法國奢侈品集團PPR一度因木材生意出名，現在是一個包括家具、消費品和保健品經銷商的品牌組合，如今，該集團決定將精力集中在奢侈品和時尚品牌上并出售了其無關的資產。從建立電子商務戰(zhàn)略伙伴關系到跟蹤時尚購物，法國奢侈品集團PPR的企業(yè)社會責任部高級執(zhí)行官洛朗·卡拉岡（Laurent Claquin）正運用一系列精明的管理策略來領導該集團的新美洲分部。

洛朗·卡拉岡

人們所看見的洛朗·卡拉岡大多數時間都身著整齊的黑西裝、干凈的白襯衫和皮制休閑鞋在發(fā)號施令，領導著法國奢侈品集團PPR的美洲分部。但他在進一步壯大公司如古姿（Gucci）、寶緹嘉（Bottega Veneta）和巴倫夏加（Balenciaga）等品牌方面的領導者角色是被十四歲那年穿著圍裙，揮舞著刀去除魚內臟時所上的一課發(fā)掘出來的。

在法國一家濱臨海岸的工廠，洛朗·卡拉岡曾和一大群把魚切好并裝箱運往歐洲各地的工人一起辛勤工作。洛朗·卡拉岡告訴媒體：“開始的時候你想一切都靠自己做，但沒有其他人的幫助，你永遠不會完成任何事情。”花費在剔出內臟上的時間也教會他了解每個人優(yōu)點的重要性，這樣球隊才可以協(xié)調工作，“就像一個樂團?！彼f。

在和魚打過兩個月的交道之后，洛朗·卡拉岡從事了多種職業(yè)并繼續(xù)從中學習，他從永道國際會計公司的顧問變成當代藝術博物館的業(yè)務員，并最終成為PPR集團的企業(yè)社會責任部的高級執(zhí)行官。洛朗·卡拉岡卻認為他作為PPR集團的董事長兼首席執(zhí)行官弗朗索瓦-昂利·皮諾（Francois-Henri Pinault）的辦公室主任時的經驗為自己現在的成就鋪平了道路。他補充道：“生活中的一切都要靠時機，只不過這時機對我和公司都剛好而已。”

把精力集中到一點上

其實，PPR集團也曾對公眾有過一些認知危機。它一度因木材生意出名，并發(fā)展成一個包括家具、消費品和保健品經銷商的品牌組合。皮諾決定將精力集中在奢侈品和時尚品牌上并出售了其無關的資產。事實證明，這確實是明智之舉。

盡管經濟依然顫栗，特別是在歐洲債務危機的浪潮過后，PPR集團依靠像伊夫·圣洛朗和古姿這樣讓人渴慕的奢侈品品牌保持著自己的強勢。2011年，PPR集團的持續(xù)經營業(yè)務的總收入達122億歐元，其中有近20%來自北美洲。奢侈品集團不能錯過建立市場份額的機會，所以去年，PPR集團把獨立的沖浪和滑板品牌Volcom作為其靠前個美國品牌。下一個合乎邏輯的步驟就是建立一個新的美洲分部。

一切從零開始

盡管他花了十多年在巴黎和弗朗索瓦-昂利·皮諾緊密合作，洛朗·卡拉岡承認：“我喜歡空白頁和從零開始?！彼撠煆募~約市找一座辦公樓作為建立他的行政團隊新總部的一切事務，洛朗·卡拉岡強調，這僅僅是PPR集團在建立一個數十億美元公司時保持靈活性的一種方法?！拔覀冎匾暭w的力量，在這框架之下也可以自由發(fā)揮?！彼忉尩?。

他經常用這概念來強調的PPR集團管理16個品牌和大約47000名員工的管理哲學。簡單地說，這意味著公司分享像法律專業(yè)知識、后勤辦公系統(tǒng)和出色的/卓越的/優(yōu)異的/杰出的雇用范例這樣的大事，但留給品牌自由發(fā)展他們獨特文化和設計的空間?！拔覀儗δ媳泵乐薜膽?zhàn)略重點是在新市場和新渠道中自然增長，并推進品牌的全球化。”洛朗·卡拉岡說。

勤于逛街觀察

為實現這一目標，洛朗·卡拉岡常去購物。他會每月上街一次，在每個品牌的商店里待一天（每次都在不同的地點），跟蹤他們銷售合伙人的銷售情況并觀察消費者。他見過頑固的滑冰和滑雪愛好者爭辯一對貨物的細節(jié)，也見過瘋狂的時髦追求者叫嚷著搶購斯特拉·麥卡尼閃亮的高跟鞋。有了這些見識的武裝，洛朗·卡拉岡相信他可以更好地指導每一品牌行政團隊的工作。

他說：“你必須腳踏實地，作為一個領導者的關鍵是保持戰(zhàn)略眼光，并且非常有操作性和務實性。即使我不做任何決定，我可以通過提供正確的工具和戰(zhàn)略眼光來幫忙?！?/p>

清理收件箱

雖然他一年四次會見每個品牌的首席執(zhí)行官，洛朗·卡拉岡仍通過電子郵件和電話會議和他們保持聯系。因為他們分散在全球各地。洛朗·卡拉岡早上醒來時經常會收到超過60封電子郵件。但他仍然試圖清理收件箱。不過，他說因為周末不會讀郵件，自己把回復工作推遲到周末過后?！巴ǔＫ惺露家鹊叫瞧谝惶幚怼！?/p>

旅行時，在飛機上他從來沒有連接過Wi-Fi，寧愿花時間去讀報紙或思考策略?！斑@是你僅有的獨處時間，可以放慢自己前進的腳步?！彼f。

利用已有資源

50多年來專注于自己喜歡的領域的工作經驗已經給PPR集團一個整合自己的資源和創(chuàng)造自己的電子商務平臺的機會?？上喾矗琍PR集團正在和米蘭的YOOX集團合作，YOOX網在過去10年是奢侈品在電子商務領域的領頭羊，這次合作可以支持PPR集團步入虛擬銷售的領域?！昂献魇俏覀儍?yōu)先考慮的，因為很多人正在上網并且準備好購物?！彼f。但這也不是沒有挑戰(zhàn)性的。洛朗·卡拉岡腦子里最先想到的，是體驗豪華網上購物，卻不用以犧牲點擊量的效率為代價。

洛朗·卡拉岡說，YOOX集團正在幫助他們簡化網站，向用戶提供有針對性的信息而不是擺出大量的視頻和滾動的照片來促進銷售?！拔覀冋J為在服務方面還是有很多可以改進的地方。”他解釋說，PPR集團的追求是，當人們買了衣服，仍會為衣服的剪裁提供正確的服務。PPR集團的最終目標，他說，假如人們去巴倫夏加購物,只需點擊鼠標三次就可以買到想要的衣服,而且在24小時之內收到訂購的衣服。

保持活力

曾幾何時，每個企業(yè)巨頭都意識到創(chuàng)意可以來自客戶服務，就像他們從拿六位數的薪水的戰(zhàn)略家那里獲得一樣簡單。洛朗·卡拉岡說，PPR集團一直以來都在這樣做?！皠?chuàng)造力很重要,因為它引領著時尚商業(yè)。如果你問別人他們下個季度想穿什么，他們并不知道。我們十分依賴于用新才能發(fā)展我們業(yè)務。”他說。

他指出，和社交媒體網站TheFancy（這是PPR集團投資的）合作組織在校學生競賽這樣的項目有兩方面作用。一方面，獲獎的學生會獲得在PPR集團旗下的一個品牌公司實習的機會，并且有可能會成為下一個偉大的設計人才。另一方面，繼續(xù)推進TheFancy最擅長東西：共享培養(yǎng)想象力的精彩圖片。

洛朗·卡拉岡說，創(chuàng)造力在PPR集團的每一個層級和每一個階段是固有的,從Nicholas Ghiesquere的前衛(wèi)織物設計，到寶緹嘉精致至極的皮革制品，再到彪馬生產沒有塑料或PVC的可持續(xù)鞋子方面的努力?！拔覀兌加幸环N心態(tài)，那就是依靠創(chuàng)造力來領導革新?！?/p>