做生意，開店方法和技巧

怎么樣做生意——幾大忌諱

1. 千萬不可一直盯著顧客糾纏不放，喋喋不休地介紹不停

2. 售前奉承，不如售后服務(wù)貼心

3. 不要當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員或爭吵，這等于向顧客下逐客令

4. 不可等貨賣完再去進，一定要有預(yù)備

做生意幾大技巧

1.幫助準(zhǔn)顧客挑選 許多準(zhǔn)顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。這時，聰明的推銷員就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉(zhuǎn)而熱情地幫對方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實了。

2.假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購買 當(dāng)準(zhǔn)顧客一再出現(xiàn)購買信號，卻又猶豫不決拿不定主意時，可采用“二選其一”的技巧。譬如，推銷員可對準(zhǔn)顧客說:“請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢？”或是說:“請問是星期二還是星期三送到您府上？”此種“二選其一”的問話技巧，只要準(zhǔn)顧客選中一個，其實就是你幫他拿主意，下決心購買了。

3.利用“怕買不到”的心理 人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。推銷員可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。譬如說，推銷員可對準(zhǔn)顧客說:“這種產(chǎn)品只剩最后一個了，短期內(nèi)不再進貨，你不買就沒有了?！被蛘哒f:“今天是優(yōu)惠價的截止日，請把握良機，明天你就買不到這種折扣價了?！?

4. 準(zhǔn)顧客想要買你的產(chǎn)品，可又對產(chǎn)品沒有信心時，可建議對方先買一點試用看看。只要你對產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)量有限，然而對方試用滿意之后，就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準(zhǔn)顧客下決心購買。

5.欲擒故縱 有些準(zhǔn)顧客天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對你的產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不作決定。這時，你不妨故意收拾東西，做出要離開的樣子。這種假裝告辭舉動，有時會促使對方下決心。

6.不斷美化商品陳列，特別要充分動用大幅櫥窗吸引往來人們的眼光

[案例]：在同一條街上開著兩家副食店，經(jīng)營的品種不相上下，兩個老板待人都和氣，與社區(qū)的居民關(guān)系融洽，但生意狀況卻相差懸殊。

生意好的副食店隔三五天就調(diào)整一次商品，顧客再來都以為進了新貨。再就是要利用好商店的窗子：他們把窗子改成一整塊大玻璃，常更換海報，還擺上一些電動玩具，布娃娃、絨毛玩具，或者是自己做的食品袋，飲料瓶的模型。

另一家生意差的則是貨物隨意擺放，也不調(diào)整，一點創(chuàng)意都沒有。不少存貨上蒙了一層灰，難怪生意會冷淡了。

7.將顧客的責(zé)備當(dāng)成神佛之聲

[案例]：某超市的總經(jīng)理經(jīng)常向員工灌輸“要多多主動聽取顧客意見”的觀點。只有聽到顧客的批評之聲，才會找到自己經(jīng)營上的缺點和不足。因為只有滿足了顧客的需求，才能成交賺錢。與顧客爭執(zhí)，會使你在失去顧客的同時，更失去了一面“鏡子”。