首先應(yīng)該在明確業(yè)主合法權(quán)益受到損害，在物業(yè)不解決、不作為且業(yè)主和物業(yè)協(xié)調(diào)無果的情況下，才應(yīng)該打針對(duì)性的投訴電話。消費(fèi)者協(xié)會(huì)的投訴電話號(hào)碼是：12315，對(duì)價(jià)格違法行為的投訴舉報(bào)電話號(hào)碼是：12358。物業(yè)方面問題可以撥打當(dāng)?shù)刈〗ň治飿I(yè)管理科的電話。

物業(yè)管理要做什么工作

1、綜合服務(wù)。物業(yè)管理公司需要處理小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)公共性和綜合性的事務(wù)，接受小區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴和咨詢，積極開展利于小區(qū)業(yè)主身心健康的文體娛樂活動(dòng)。

2、設(shè)施的管理、維護(hù)和養(yǎng)護(hù)。物業(yè)公司還必須對(duì)小區(qū)內(nèi)房屋、公共設(shè)施和配套設(shè)施進(jìn)行日常管理以及維護(hù)和養(yǎng)護(hù)。其中包括消防設(shè)備、電梯、路燈和路牌等等設(shè)備的管理和維護(hù)。

3、綠化養(yǎng)護(hù)。物業(yè)公司需要有專業(yè)人員對(duì)小區(qū)花圃和園林綠化進(jìn)行管理和養(yǎng)護(hù)，包括綠色植物種植、澆水和施肥等等工作，營(yíng)造小區(qū)綠色環(huán)境。

4、保潔服務(wù)。物業(yè)公司需要制定健全的保潔制度，聘請(qǐng)專人負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)樓道、電梯、道路以及公共場(chǎng)所的日常清潔衛(wèi)生工作。

5、安全保衛(wèi)服務(wù)。物業(yè)公司需要制定小區(qū)安全保障制度，包括安排專人進(jìn)行站崗、巡邏和值守，對(duì)外來人員采取登記制度，對(duì)工作人員配備安全保衛(wèi)器具等等。

6、車位管理服務(wù)。物業(yè)公司需要制定車位管理制度，對(duì)小區(qū)內(nèi)進(jìn)出的車輛進(jìn)行有效的管理，有專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)車輛有序地通行和停放等等。

物業(yè)費(fèi)都用在哪些地方

1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等。

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用。

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用。

6、辦公費(fèi)用。

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。

8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用。

9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。