最近幾個(gè)月來(lái)，我們的監(jiān)理接連接到裝修業(yè)主請(qǐng)我們進(jìn)行決算審核的專項(xiàng)監(jiān)理服務(wù)。當(dāng)我們對(duì)照裝修合同和裝修預(yù)算表，結(jié)合裝潢施工中的材料變更和施工內(nèi)容變更的簽單，進(jìn)行決算審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)凡是對(duì)決算產(chǎn)生較大疑義或?qū)Q算金額難以接受的客戶，幾乎都存在著兩個(gè)問(wèn)題：

一、看預(yù)算只看正文不仔細(xì)看附錄

在確認(rèn)裝潢預(yù)算表時(shí)，裝修業(yè)主往往只認(rèn)真看預(yù)算表中的正文，而對(duì)預(yù)算表后面的附注條款不作細(xì)看。

有不少裝潢公司的預(yù)算報(bào)價(jià)表，又往往把預(yù)算報(bào)價(jià)的補(bǔ)充說(shuō)明或備注條款放在客戶簽名一項(xiàng)的后面，也不作說(shuō)明和介紹。有的預(yù)算報(bào)價(jià)后面附注甚至超過(guò)二十項(xiàng)。

讓客戶在決算中引起最大爭(zhēng)議的是：

裝潢公司的報(bào)價(jià)附注中，對(duì)原應(yīng)由裝潢公司供應(yīng)的主材，后由業(yè)主自行采購(gòu)，一旦從預(yù)算報(bào)表中除去這幾萬(wàn)元的主材金額，業(yè)主必須要支付這些主材金額20%（有些為10%，最低為5%）的管理費(fèi)，卻在預(yù)算報(bào)價(jià)的附注條款中明確的寫(xiě)上這一內(nèi)容，結(jié)果客戶自行采購(gòu)了六萬(wàn)元的主材，決算時(shí)卻要加上一萬(wàn)二千元的管理費(fèi)，使客戶一下就難以接受。

當(dāng)初裝潢公司業(yè)務(wù)經(jīng)理口頭上是答應(yīng)這部分可由業(yè)主自己采購(gòu)，但沒(méi)有明確說(shuō)明業(yè)主自行采購(gòu)，須加收材料金額管理費(fèi)的。

而決算中，裝潢公司卻都理直氣壯的說(shuō)：“我這個(gè)收費(fèi)在你簽名認(rèn)可的報(bào)價(jià)預(yù)算中，是明明白白寫(xiě)清楚的，所以是必須要支付這筆款項(xiàng)的?！边@樣雙方就產(chǎn)生了較大的矛盾。

二、輕信口頭承諾

在施工過(guò)程中，客戶往往會(huì)多次改變?cè)O(shè)計(jì)方案，在現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)讓施工隊(duì)增加施工內(nèi)容，或減少施工項(xiàng)目，雙方都是口頭承諾，沒(méi)及時(shí)做書(shū)面的變更簽單。結(jié)果在決算時(shí)為了增加或減少項(xiàng)目的人工費(fèi)、材料費(fèi)也會(huì)出現(xiàn)了較大的爭(zhēng)議和矛盾。

監(jiān)理建議：

鑒于上述情況，建議業(yè)主在作同意預(yù)算報(bào)價(jià)的簽單時(shí)，一定要把備注或附注的條款仔細(xì)閱讀，并理解清楚；

在施工中凡是有變更的施工內(nèi)容，也一定要讓施工隊(duì)填寫(xiě)好變更單，作好簽名。

這樣就能有效的避免在施工中隨意的變更施工方案，或在把原應(yīng)有裝潢公司供應(yīng)的主材自己去購(gòu)買時(shí)，也清楚須另交管理費(fèi)的，就能避免和減少?zèng)Q算中產(chǎn)生麻煩和矛盾。