電梯出現(xiàn)故障物業(yè)有責(zé)任。依據(jù)《物業(yè)管理條例》第五十五條，物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時維修養(yǎng)護，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護，費用由責(zé)任人承擔(dān)。因此，電梯出現(xiàn)故障時，物業(yè)公司有責(zé)任及時進行維修，若電梯事故無法查明原因，則由物業(yè)公司承擔(dān)全部責(zé)任。

好物業(yè)的基本要求

1、資質(zhì)

物業(yè)公司簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》，社區(qū)設(shè)施查驗，驗收手續(xù)齊全，管理、操作人員具備相應(yīng)崗位和專業(yè)證書，質(zhì)量、財務(wù)、檔案管理等制度健全。

2、服務(wù)

物業(yè)區(qū)域?qū)嵤┓忾]式管理，設(shè)有客服服務(wù)中心、24服務(wù)電話，急修15內(nèi)、一般維修一日內(nèi)完成，每年至少一次征詢業(yè)主意見，滿意率達到90%以上。

3、收費

合同外服務(wù)公示服務(wù)項目與收費項目，按合同約定公布物業(yè)服務(wù)費用收支情況，按合同和法規(guī)規(guī)范使用住房專項維修基金。根據(jù)相關(guān)法規(guī)，物業(yè)費用漲價前提是占建筑物總面積二分之一以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)二分之一以上的業(yè)主表決通過。

物業(yè)好壞如何看？

1、實力口碑

可查詢物業(yè)公司的品牌知名度、曾管理履歷、業(yè)界認可度以及業(yè)主口碑度等，一般物業(yè)公司資質(zhì)分三級，最高一級由各級政府機關(guān)審核，可以上網(wǎng)查詢。

2、社區(qū)環(huán)境

看公共區(qū)域是否整潔，設(shè)置維護是否到位，有沒有各類違章搭建，以及各位標識是否明晰。

3、社區(qū)安防

主要包含出入口24執(zhí)勤，重點區(qū)域24監(jiān)控，車輛出入停放管控，突發(fā)事件應(yīng)對有序，對于外來人員出入監(jiān)管等。

4、小區(qū)綠化

應(yīng)有專業(yè)人員定期養(yǎng)護，及時修剪補栽補種，定期灑藥預(yù)防蟲害，設(shè)置警示避免損毀。