可以向所在地供熱行政主管部門或者供熱單位投訴。供熱行政主管部門應(yīng)當(dāng)在接到投訴二十四小時內(nèi)組織具備資質(zhì)的檢測機構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場測溫。檢測機構(gòu)收取的檢測費用由責(zé)任方承擔(dān)。供熱單位應(yīng)當(dāng)在接到投訴十二小時內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場測溫,熱用戶應(yīng)當(dāng)予以配合。

檢測室內(nèi)溫度時,應(yīng)當(dāng)按照國家相關(guān)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，以房屋對角線中心點距地面高1.2米至1.5米處為檢測點，以二十四小時為一個檢測時段，對熱用戶室內(nèi)溫度進(jìn)行現(xiàn)場測溫。測溫方法應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國家和自治區(qū)有關(guān)規(guī)定。測溫時間、測溫結(jié)果應(yīng)當(dāng)由雙方共同簽字確認(rèn)。由于供熱單位原因造成溫度不達(dá)標(biāo)的，供熱單位應(yīng)當(dāng)退還溫度不達(dá)標(biāo)期的熱費。溫度不達(dá)標(biāo)期為熱用戶投訴之日起至溫度達(dá)標(biāo)之日止。

供暖溫度不達(dá)標(biāo)的影響因素有哪些

1、管道或者是系統(tǒng)中存在氣體。例如我們家中是暖氣片，就最容易在暖氣片的上半部有氣體。如果我們家中是地暖，很容易在地暖分集水器的位置有氣體。而這些氣體的存在會嚴(yán)重影響水的流量的?？梢赃@么說，管道中有氣體會使流量下降50%以上。例如別的家里是1立方米每小時，而管道中有氣體后，我們家里可能只有0.5立方米每小時了。

2、系統(tǒng)中有堵塞的部位。對于家中的暖氣，一般都安裝有過濾器。無論是我們的地采暖或者是暖氣片，在入戶的管道上都要安裝有過濾器，目的是防止暖氣內(nèi)部堵塞的。但是如果我們家里的暖氣系統(tǒng)裝本來就是雜質(zhì)，這些雜質(zhì)就會一直在系統(tǒng)中。所以說暖氣系統(tǒng)中會經(jīng)常有雜質(zhì)的存在，而這些的話這會嚴(yán)重影響暖氣的正常運行。會導(dǎo)致流量下降的非常厲害，當(dāng)然室溫也是上不去的。

3、安裝因素的影響。對安裝因素的影響，我們要分開對待：一是暖氣片的安裝，二是地采暖的安裝。暖氣片的安裝，一般會會受到安裝位置的因素的影響，導(dǎo)致散熱效果的下降。例如最常見的把暖氣片安裝在柜子里，或者說后期做了遮擋，這樣它的效果會下降40%以上。對于地采暖的影響，一般是地面鋪裝層厚的影響。地暖上面的鋪裝厚度一般是不允許超過五公分的，如果超過五公分，隨著厚度的增加下降，地暖的效果下降也是非常明顯的。