深圳國安居皮阿諾組織的某小區(qū)團購活動過后，因為違背承諾偷換櫥柜臺面、溝通態(tài)度惡劣種種服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致業(yè)主投訴，一再協(xié)商無果的業(yè)主最后憤而在論壇發(fā)帖控訴，并準(zhǔn)備訴諸法律行動。2月3日，網(wǎng)易家居注意到這一事件后，聯(lián)系皮阿諾品牌負責(zé)人了解事件。相關(guān)負責(zé)人表示，皮阿諾大區(qū)經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理當(dāng)天將前往深圳跟業(yè)主見面，商量解決事宜。

2月7日，網(wǎng)易家居再次聯(lián)系皮阿諾負責(zé)人對事件進展進行跟蹤，負責(zé)人表示，事件已經(jīng)平息。皮阿諾與業(yè)主跟商場三方簽署了諒解備忘協(xié)議。也已經(jīng)對國安居皮阿諾經(jīng)銷商進行罰款處罰，并對專賣店主管進行再培訓(xùn)。網(wǎng)易家居欲追問皮阿諾對經(jīng)銷商的處罰措施，皮阿諾方面沒有透露罰款的具體金額，堅持已做相應(yīng)處罰。而負責(zé)人承諾讓深圳主管發(fā)送三方諒解備忘錄給予網(wǎng)易家居記者，事后記者一直未能收到相應(yīng)文件。2月9日再次提醒后，皮阿諾方面再次承諾會讓深圳主管將相關(guān)資料發(fā)送到記者郵箱，直到10日記者依然未能收到相關(guān)文件。

在網(wǎng)易家居的文章跟帖里，也有網(wǎng)友反應(yīng)皮阿諾櫥柜品質(zhì)存在嚴(yán)重問題

在網(wǎng)易家居文章跟帖中，也有深圳網(wǎng)友反應(yīng)皮阿諾櫥柜存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，帖子稱“我家買的寶安國安居的皮阿諾，才安裝一個月，還未使用，臺面就裂縫了，還說臺面質(zhì)量沒問題，真是睜眼說瞎話”。在網(wǎng)易家居記者搜索皮阿諾相關(guān)資料時，同樣發(fā)現(xiàn)關(guān)于皮阿諾質(zhì)量問題的投訴貼數(shù)量眾多。

看來，皮阿諾櫥柜確實應(yīng)該認(rèn)真檢討整個企業(yè)從質(zhì)量監(jiān)管，客戶服務(wù)，經(jīng)銷商管理這方方面面的問題了。家居業(yè)的寒冬來臨，正是品牌面臨洗牌考驗的關(guān)鍵時期，這時候出現(xiàn)大量的管理疏漏，也許將是致命打擊。