全民易裝：

在每家每戶的裝修過(guò)程中，全民易裝為您的服務(wù)遠(yuǎn)比您看到的更多。我們期望用我們每一分的努力，讓每一個(gè)家庭得到完美的居家環(huán)境，讓我們的每一次服務(wù)都能讓客戶感受到全民易裝的真誠(chéng)，讓真心服務(wù)永不落幕。

管家，設(shè)計(jì)師，監(jiān)理

家是寧?kù)o的，是溫暖的，是甜蜜的，也是安定的。她可能不華麗，但一定要雅致。我們懂得家的意義，感受得到業(yè)主的喜悅與憂慮，也理解業(yè)主對(duì)于我們?nèi)褚籽b裝修服務(wù)的好奇與期待。所以，全民易裝小易今天就針對(duì)我們正在裝修的業(yè)主，來(lái)采訪我們的裝修服務(wù)中的。希望可以解答各位裝修寶寶對(duì)我們裝修服務(wù)的疑惑哦~

小區(qū)名：西馬名仕

戶型：兩室兩廳一衛(wèi)

風(fēng)格：中式風(fēng)格

業(yè)主：李先生

管家：彭薇

設(shè)計(jì)師：葉晶莉

監(jiān)理：龔承浩

【管家】

為保障全民易裝網(wǎng)的服務(wù)保障，讓業(yè)主享受整個(gè)裝修過(guò)程，平臺(tái)將為每位業(yè)主提供專屬的裝修管家服務(wù)。從業(yè)主接觸全民易裝開(kāi)始起，到室內(nèi)裝修的驗(yàn)收完畢，甚至到后續(xù)使用過(guò)程中，裝修管家將負(fù)責(zé)解答您的任何裝修疑問(wèn)，協(xié)助處理您裝修中的全部事項(xiàng)，如果業(yè)主有任何不滿意之處，也可以直接向?qū)傺b修管家傾訴。

彭薇——李先生專屬的家裝管家

初接觸彭薇，感覺(jué)她是一個(gè)非常耐心和有親和力的女生。管家，就是貫穿業(yè)主在整個(gè)裝修過(guò)程中非常重要的，起著紐帶的作用。負(fù)責(zé)銜接設(shè)計(jì)師、客戶、監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理等一系列的人。

裝修前期：

在初次溝通階段，我們管家彭薇，需要完善客戶的資料，了解李先生偏愛(ài)中式風(fēng)格。幫助李先生選擇設(shè)計(jì)師。同時(shí)，預(yù)約，監(jiān)理和設(shè)計(jì)師驗(yàn)房與量房。在洽談方案階段，聯(lián)系設(shè)計(jì)師和客戶，積極溝通設(shè)計(jì)方案。

施工時(shí)期：

開(kāi)工準(zhǔn)備階段，溝通設(shè)計(jì)師、客戶、監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理的，做到及時(shí)預(yù)約，提醒和驗(yàn)收回訪。施工階段，七次的材料配送及工程驗(yàn)收邀約，提醒和回訪。

軟裝階段：

辦理質(zhì)保、提醒客戶和設(shè)計(jì)師對(duì)軟裝的選配，安裝和回訪。

平臺(tái)已設(shè)置嚴(yán)苛的監(jiān)管模式，即3個(gè)8小時(shí)管理模式

第1個(gè)8小時(shí)

裝修管家在8小時(shí)內(nèi)解決業(yè)主疑問(wèn)和投訴，

如果業(yè)主不滿意或超時(shí)回復(fù)則自動(dòng)升級(jí);

↓↓↓

第2個(gè)8小時(shí)

由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)在8小時(shí)內(nèi)解決業(yè)主疑問(wèn)和投訴，

如果業(yè)主不滿意或超時(shí)回復(fù)則自動(dòng)升級(jí);

↓↓↓

第3個(gè)8小時(shí)

由總經(jīng)理在8小時(shí)內(nèi)親自有您解決問(wèn)題，

保障5天內(nèi)解決問(wèn)題。

彭薇的服務(wù)理念

客戶即是我的朋友，對(duì)待朋友我會(huì)用真心、誠(chéng)心、實(shí)心，您有問(wèn)題我去解決，您沒(méi)注意的問(wèn)題我會(huì)提醒，不能解決的我想方法去解決，您選擇了我為您服務(wù)，就是對(duì)我的信任，那么我會(huì)用盡全力去服務(wù)好您!

【設(shè)計(jì)師】

不破不立，全民易裝網(wǎng)要打破傳統(tǒng)，就必須有高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

葉晶莉——李先生專屬的設(shè)計(jì)師

葉晶莉，從事室內(nèi)設(shè)計(jì)十七年，一位資深室內(nèi)設(shè)計(jì)師，給人一種藝術(shù)家的氣質(zhì)。

根據(jù)業(yè)主本身的文化底蘊(yùn)氣質(zhì)。決定中式設(shè)計(jì)風(fēng)格

前期，與李先生溝通，針對(duì)老人的居住要求，，在設(shè)計(jì)中，特別注重空間的合理重組，使空間通透大方，具體較強(qiáng)的視覺(jué)效果，傳達(dá)主人的文化底蘊(yùn)和個(gè)性，達(dá)到空間的個(gè)性化和獨(dú)特化。

【效果圖】

臥室

客廳

by.全民易裝

葉設(shè)計(jì)師與監(jiān)理和客戶約定量房，隨后。根據(jù)業(yè)主的需要，出具初步的設(shè)計(jì)方案，效果圖和預(yù)算，以及和客戶商定主材。反復(fù)商定后，確認(rèn)好了最終的方案。

全民易裝網(wǎng)嚴(yán)格執(zhí)行“閉口合同”，即預(yù)算=決算。

設(shè)計(jì)師在和李先生確認(rèn)好裝修需要的主材，以及相關(guān)的輔材之后。李先生在施工的過(guò)程中是不會(huì)有任何增項(xiàng)的費(fèi)用的。所以，如果你擔(dān)心裝修的貓膩等問(wèn)題，相信全民易裝網(wǎng)會(huì)是您很好的選擇。

全民易裝關(guān)于設(shè)計(jì)

選設(shè)計(jì)師：

業(yè)主可以通過(guò)設(shè)計(jì)師簡(jiǎn)歷、作品的了解，結(jié)合自己的喜好，挑選設(shè)計(jì)師。

設(shè)計(jì)要求：

在服務(wù)每個(gè)業(yè)主的過(guò)程中，必須免費(fèi)提供4-5張意向效果圖或照片輔助說(shuō)明，必須免費(fèi)提供一張定制效果圖。

預(yù)算要求：

設(shè)計(jì)師必須做到不掉項(xiàng)，不允許傳統(tǒng)裝飾公司的“低價(jià)中標(biāo)”來(lái)忽悠客戶增加費(fèi)用，因此所有預(yù)算和設(shè)計(jì)都是監(jiān)理和項(xiàng)目經(jīng)理共同參與的成果;

選材要求：

在向業(yè)主推薦材料時(shí)，應(yīng)按照業(yè)主需求為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)師薪酬中不考慮主材提成，打破傳統(tǒng)裝飾企業(yè)設(shè)計(jì)師靠材料回扣來(lái)贏利的模式;

備忘要求：

在水電工程驗(yàn)收后，品質(zhì)監(jiān)理將匯同設(shè)計(jì)師根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，重新繪制新的水電路兔子并隨現(xiàn)場(chǎng)照片，在綜合驗(yàn)收完畢后，一并交于業(yè)主。

葉晶莉的設(shè)計(jì)理念

設(shè)計(jì)是“以人為本”，貼近生活，注重舒適與實(shí)用，注重人與空間的協(xié)調(diào)、和諧共生。

【監(jiān)理】

龔承浩——李先生專屬的監(jiān)理

龔監(jiān)理，一眼看去，就是很嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)。

9月5號(hào)，監(jiān)理與設(shè)計(jì)師和管家約定好，上門(mén)驗(yàn)房，監(jiān)理詳細(xì)檢驗(yàn)房屋的各個(gè)地方，出具了詳細(xì)的驗(yàn)房記錄表。給設(shè)計(jì)師備案，方便設(shè)計(jì)師后期的設(shè)計(jì)，房屋嚴(yán)重的問(wèn)題不多，有問(wèn)題的地方，與李先生溝通，確認(rèn)解決方案。以免后期出現(xiàn)增項(xiàng)的問(wèn)題。

中間有個(gè)細(xì)節(jié)，全民易裝小易很有印象，因?yàn)闃I(yè)主前期地暖的走向不是很規(guī)范，及時(shí)跟客戶說(shuō)明，幫助溝通，最終和廠家商討了解決方案。幫助業(yè)主解決了后期的隱患。

一切前期準(zhǔn)備工作就緒后，就開(kāi)工啦，監(jiān)理進(jìn)行了首一次的水電材料驗(yàn)收。

當(dāng)然，后期也會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行平臺(tái)的七次驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

全民易裝品臺(tái)第三方品質(zhì)監(jiān)理，七次驗(yàn)收嚴(yán)格把關(guān)。

龔承浩的服務(wù)理念

技術(shù)上追求精益求精，服務(wù)上追求全心全意

·End·

NOW

我們期望用我們每一分的努力，讓每一個(gè)家庭得到完美的居家環(huán)境，讓我們的每一次服務(wù)都能讓客戶感受到全民易裝的真誠(chéng)，讓真心服務(wù)永不落幕。