最近看到一則消息說：一女士購買海爾電冰箱引發(fā)起火房屋被燒毀，得到鑒定是由于海爾電冰箱出問題造成的，這位女士要求賠償9萬元。對于這件事情的糾紛在于海爾公司只確定賠償3萬多元，而這位女士為了保存燒毀現(xiàn)場有家不能夠回，在幾次溝通無效后拿著錐子跑到賣場連砸了三臺電冰箱。

對于上述事件，真的值得我們思考。最近打算裝修房子，也在參加相關的團購會，打算買到稱心如意的建材，買到性價比高的材料，可是看到這則消息后讓我頓時隱隱的擔憂，有點擔心害怕自己是否會遇到這樣的倒霉事。雖然這位女士的方法我們不提倡，但是對于這位女士遇到的事情真的感到同情。

作為商家應該多多的為消費者考慮，不能夠盲目的只尋求利益不顧及買著的心情。不要以為能拖就拖，這樣的不合作不作為行為只會引起更加多的誤解與矛盾。想當年海爾發(fā)家也是靠砸電冰箱發(fā)的，沒想到今天卻再次遇到砸冰箱。然而今天的砸冰箱不是自己砸而是消費者怒砸賣場，看樣子他們的性質(zhì)是完全不一樣的，這不得不引起海爾集團的思考啊。

砸與被砸――故事的背后，事情如何解決，希望所有的商家都能夠?qū)λ械南M者負責，能夠用誠信還贏得消費者的認可。構建和諧社會，打造和諧的商業(yè)消費氛圍也需要我們呼喚誠信，需要我們的商家能夠用誠信來贏得未來的挑戰(zhàn)。