定制一定是高不可攀、平價(jià)就一定服務(wù)一般嗎?在這兩個(gè)市場(chǎng)的重合部分，或許還可以有所突破。而Hooker家具正是瞄準(zhǔn)了這一細(xì)分市場(chǎng)。

不可否認(rèn)，宜家在提供平價(jià)沙發(fā)方面處于領(lǐng)先地位，但是同時(shí)這也意味著，鄰居家的沙發(fā)可能跟你的一模一樣。而Hooker家具則希望讓家具獨(dú)一無(wú)二，并讓普通消費(fèi)者也感受到孤品家具的魅力，從而推動(dòng)Hooker家具低端產(chǎn)品線的發(fā)展。

Hooker Furniture家具

九正建材網(wǎng)了解到，根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IBISWorld的數(shù)據(jù)，美國(guó)的家具行業(yè)零售年收入達(dá)到650億美元，而四大家具零售商占據(jù)了其中的12.3%。

目前，市場(chǎng)上銷售的沙發(fā)分為兩大類：一類是小規(guī)模和精品家具店所提供的高品質(zhì)服務(wù)同時(shí)高價(jià)格水平的沙發(fā)，另一類是大型經(jīng)銷商所提供的平價(jià)但非定制的服務(wù)。而Hooker家具的保羅·湯姆斯(Paul Toms)表示，“在繼續(xù)保持高端產(chǎn)品良好經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，我們也在積極提供更優(yōu)質(zhì)同時(shí)更劃算的產(chǎn)品?！?/p>

如今，Hooker家具想要在重視價(jià)格與重視服務(wù)這兩個(gè)市場(chǎng)的重合部分取得成功，也就是：高性價(jià)比與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合。家具迷了解到，Hooker家具正推出一個(gè)名為“So You!”的特殊定制計(jì)劃，可滿足客戶自主挑選沙發(fā)、椅子等家具的款式，選擇使用何種皮革，指定家具的腿部等細(xì)節(jié)，并可在4至5周內(nèi)運(yùn)送到家。目前為止，Hooker家具在美國(guó)有80家商店可以提供這種服務(wù)，相信“So You!”計(jì)劃將會(huì)幫助Hooker家具提高顧客的滿意度并增加其商店的收益。

雖然這個(gè)計(jì)劃是為顧客提供價(jià)格實(shí)惠的定制家具，Hooker家具的高管也表示，最近幾個(gè)月來(lái)皮革的價(jià)格上漲了很多，這些費(fèi)用將會(huì)傳遞到顧客身上，因此，如果要定制黑色皮沙發(fā)搭配紅色裝飾，要做好多付點(diǎn)錢的準(zhǔn)備了。