小區(qū)物業(yè)歸物業(yè)管理處管。房管局物管科的主要工作職責(zé)是監(jiān)督物業(yè)公司管理及收費(fèi)，物業(yè)公司的注冊(cè)，負(fù)責(zé)擬定全市物業(yè)管理規(guī)劃和政策，并組織實(shí)施，對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理進(jìn)行行政監(jiān)督和指導(dǎo)，指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)選擇物業(yè)公司，受理業(yè)主委員會(huì)的投訴等。

怎么投訴物業(yè)最有效

1、找物業(yè)公司經(jīng)理

如果是在入住后遇到管理問(wèn)題，或是小區(qū)物業(yè)人員態(tài)度問(wèn)題，可直接找到物業(yè)公司經(jīng)理進(jìn)行投訴，物業(yè)公司經(jīng)理作為本小區(qū)的物業(yè)公司負(fù)責(zé)人，有責(zé)任和義務(wù)對(duì)相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行處理。

2、找小區(qū)所在街道辦

找小區(qū)所在的街道辦進(jìn)行投訴，街道辦不僅對(duì)物業(yè)事件有受理及協(xié)助處理的權(quán)利，能更好地督促物業(yè)公司處理問(wèn)題。

3、找物業(yè)管理處

對(duì)于物業(yè)問(wèn)題可直接找物管科進(jìn)行投訴，物管科會(huì)對(duì)業(yè)主投訴問(wèn)題作出審核后會(huì)進(jìn)行處理或協(xié)調(diào)。

4、找開(kāi)發(fā)商

在找物業(yè)公司經(jīng)理無(wú)果，可以找開(kāi)發(fā)商投訴，正常情況下開(kāi)發(fā)商對(duì)于業(yè)主的投訴，都能很快地形成處理結(jié)果。

5、找媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

曝光的事件影響較大，一般有關(guān)部門(mén)都能很快的處理問(wèn)題。

投訴物業(yè)要注意什么

1、找到物業(yè)行業(yè)主管部門(mén)

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十八條規(guī)定，縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。因此我們可以向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理局物業(yè)管理處進(jìn)行投訴。

2、準(zhǔn)備充足的材料

我們?cè)谕对V物業(yè)之前，首先要做好投訴前的相應(yīng)工作，盡量以書(shū)面方式進(jìn)行提交，寫(xiě)下要投訴的內(nèi)容，最好輔以照片進(jìn)行論證，盡量不要以口頭的形式遞交。

3、查看物業(yè)管理協(xié)議

業(yè)主要投訴物業(yè)，往往是因?yàn)槲飿I(yè)公司未盡到簽署的物業(yè)管理協(xié)議中的職責(zé)，從而影響了居民的切身利益。因此可以提前查看物業(yè)管理協(xié)議中的具體內(nèi)容，列出有哪些條例物業(yè)沒(méi)有做到，這都是投訴成功的關(guān)鍵性因素。