店長的煩惱----

據(jù)報(bào)道，今年南方沿海城市的制造業(yè)再次遭遇“用工荒”，并且比往年提早了近四個(gè)月。而在一些家具建材的銷售領(lǐng)域中，也存在“招工難”現(xiàn)象。一位家具店店長道出了這樣的苦惱：近幾年，總公司開店的速度加快，店里的骨干銷售員便不斷被調(diào)去新店，經(jīng)驗(yàn)豐富的“老人”越來越少，而新人的招聘也并不順暢。

這位店長表示，前幾年，家具市場還算火爆，生意比較好做，可是今年的家居市場從五月份以后便開始變得冷清，店里多以新員工為主，因?yàn)椴皇煜ぎa(chǎn)品特性又摸不準(zhǔn)客戶的喜好，他們中的一些人讓原本慕名而來的客戶流失到別家的店內(nèi)，在一定程度上導(dǎo)致簽單率不如從前。

事實(shí)上，經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員緊缺只是家具建材企業(yè)招工難的表現(xiàn)之一。近幾年，無論是家具建材銷售人員還是車間生產(chǎn)甚至是安裝送貨工人都普遍存在“招工難”現(xiàn)象，這樣的問題也同樣出現(xiàn)在家裝行業(yè)。

現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)——

銷售經(jīng)驗(yàn)豐富 合同迅速簽訂

陳女士走進(jìn)一家家具店，一位年輕的銷售人員迎了上來，熱情地詢問她的需求。然而，當(dāng)陳女士進(jìn)一步詢問家具的尺寸后，這位銷售人員開始變得支支吾吾，“您稍等，我查一下”、“我也不太清楚，我?guī)湍鷨栆幌掳伞薄@位銷售人員反復(fù)翻看著產(chǎn)品目錄手冊。

自己的問題未能得到確定的答復(fù)，陳女士漸漸有些不耐煩，打算換家店。見此情形，這位銷售人員立即請來了一位看似經(jīng)驗(yàn)豐富的同事。在她的指點(diǎn)下，陳女士很快找到了合適的款型和適合的安裝、布局方式，并接納了她的色彩搭配推薦，最終簽訂了銷售合同。

“老將”工作效率高出一倍

王先生在某品牌家具店內(nèi)訂購了臥室、書房和餐廳的全套家具，家具準(zhǔn)時(shí)送到，共計(jì)11件，其中衣柜、雙人床、餐桌和一組書柜是需要現(xiàn)場組裝的。

廠家指派了兩名安裝工人，一位年紀(jì)稍大，40歲左右，另一位則是二十出頭的小伙子。二人將家具的所有零部件搬進(jìn)屋后，年輕的工人便著手組裝書柜，而年紀(jì)稍長的工人則開始組裝臥室的衣柜和雙人床。

然而，當(dāng)老工人將衣柜、雙人床以及餐桌全部組裝完畢后，年輕工人的書柜才剛見雛形，四只抽屜雖已組裝完畢，但裝上后卻怎么也對不齊。觀察后，老工人將抽屜全部卸下，重新調(diào)整了滑軌，終將抽屜對齊，回頭邊向年輕工人講解，邊將書柜的柜門裝好。

求職者觀念轉(zhuǎn)變企業(yè)資金短缺

用工現(xiàn)狀——

家居業(yè)“招工難”現(xiàn)象制約企業(yè)發(fā)展

去年，強(qiáng)力家具曾對外宣布2010年再建12家獨(dú)立店，可是今年一整年卻只開出了1家。對此，強(qiáng)力家具董事長張福才表示，“銷售人員不夠用”是最主要的原因。

“在家具賣場里，我的店面大多在不顯眼的位置，再加上今年的市場環(huán)境不太好，所以我得保證這些店里有三分之二是老店員，不然銷量就很難保證。可是，這些老店員的數(shù)量有限，賣場里的店面就占用了大部分，我就沒有更多的資源用來繼續(xù)開獨(dú)立店了?！睆埜２耪f。

飛美家具雖然剛剛成立兩年，但也同樣遇到了招工難的問題?！罢泄るy不僅體現(xiàn)在銷售人員短缺上，生產(chǎn)、安裝等環(huán)節(jié)同樣存在人員緊缺現(xiàn)象?！睋?jù)飛美家具總經(jīng)理周凱軍介紹，今年，這種員工短缺現(xiàn)象普遍存在于各家具制造企業(yè)中。

不僅僅是家具行業(yè)，家裝公司也感受到了來自用工的壓力?！艾F(xiàn)在，我們的裝修工人主要以三、四十歲的中青年人為主，二十歲出頭的年輕工人占比很小。因?yàn)樗麄冎薪^大多數(shù)不愿意從事裝修這項(xiàng)職業(yè)?！苯癯b飾副總經(jīng)理汪曉兵表示，當(dāng)80后甚至90后一代逐漸成為社會的主力軍時(shí)，裝修行業(yè)將與南方沿海城市的制造企業(yè)一樣，面臨“用工荒”這一難題。

記者調(diào)查·應(yīng)聘者——

裝修工作太辛苦 更愿坐辦公室

“一些年輕人寧可去應(yīng)聘每月僅1000多元工資的辦公室工作，也不愿意來當(dāng)裝修工人?！蓖魰员f。

小胡便是其中一員。剛來北京時(shí)，二十出頭的他經(jīng)老鄉(xiāng)介紹，在一家裝修公司當(dāng)過小工，跟一位瓦工師傅學(xué)徒。然而沒干多久，他就辭職了，目前在一家小公司當(dāng)職員。

小胡告訴記者，當(dāng)初自己在裝修公司當(dāng)小工的時(shí)候，每天的工資是80元，日后出徒當(dāng)上瓦工后，每天將至少180元。而現(xiàn)在這份工作的工資反倒不如干裝修時(shí)候多。

“當(dāng)初不想再干裝修，是覺得這工作實(shí)在太累了?！闭劦皆鴱氖碌难b修工作，小胡說，他每天早晨八點(diǎn)多就要到業(yè)主家，晚上五點(diǎn)工作才結(jié)束，和水泥、泡磚、搬磚都是他的工作，強(qiáng)度大不說，中午吃飯也多是湊合。

裝修工作環(huán)境差也是令他改行的原因之一?！跋奶鞗]空調(diào)，每天一身臭汗；冬天沒暖氣，手都凍裂了。衣服上永遠(yuǎn)都是厚厚一層土，連找對象都難，哪個(gè)姑娘喜歡‘泥猴兒’呀！”

家具銷售掙錢多 求職者仍另謀高就

很多年輕人對家具、建材行業(yè)存有偏見，認(rèn)為從事這些職業(yè)不光鮮。

一位經(jīng)營家具生意的周老板，家里有個(gè)親戚打算進(jìn)城闖蕩。“我原本建議她來店里做銷售員，可她卻去了一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。”

周老板說，這家公司一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目就要幾十萬，對于一個(gè)剛剛步入社會的學(xué)生來說，一兩個(gè)月甚至半年也不可能有業(yè)績的。沒有業(yè)績就沒有提成，可周老板的這位親戚，寧可只拿每月一千多元的底薪，也不愿意來家具店，因?yàn)橛X得大學(xué)畢業(yè)賣家具丟人。

“其實(shí)，我們店里銷售員的底薪都比她高。更何況，即便是新人，一、兩個(gè)月內(nèi)也肯定能開張?！敝芾习暹€指出，就發(fā)展前景來說，在他的企業(yè)里，業(yè)績好、有管理能力的店員將被晉升為店長，干得出色的，企業(yè)還會提供資金讓她做產(chǎn)品的經(jīng)銷商，為員工提供施展才華的平臺。

記者調(diào)查·用人單位——

年輕人責(zé)任意識差 企業(yè)更愛用“資深”

用人單位在招聘時(shí)也會考慮招工的性價(jià)比?！艾F(xiàn)在很多年輕人接觸的范圍廣，但是工作責(zé)任心卻不如過去的工人?！蓖魰员f。

“年輕人接受新興事物速度很快，喜歡聽音樂、玩手機(jī)。但是，有些人竟然在工作時(shí)間也插著耳機(jī)聽音樂。有時(shí)甚至一邊干活兒，一邊發(fā)短信、打電話。“與其這樣，還不如我自己干呢！”一位姓羅的瓦工說，只要他遇到這樣的小工，第二天就會把他“開除”。

也正是因?yàn)檫@樣，裝修企業(yè)的工長在選用工人時(shí)，更傾向于那些踏實(shí)肯干的中青年人，這也是導(dǎo)致目前裝修施工隊(duì)伍中年輕人越來越少的原因之一。

不吃苦不加班 變相增加企業(yè)成本

“從前的老工人，為了企業(yè)效益，哪怕是加班加點(diǎn)也毫無怨言。”一位家具生產(chǎn)企業(yè)的車間負(fù)責(zé)人說，現(xiàn)在的年輕工人不比從前，工作起來挑三揀四，凡不是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，一概不聞不問，“經(jīng)常是還沒加班，就先跟我提加班費(fèi)?？捎袝r(shí)候，付了加班費(fèi)，對方也不情愿?！?BR>
“原先一個(gè)人就能干的活，現(xiàn)在得倆人或是仨人干，企業(yè)的人工成本變相增加了。業(yè)務(wù)多的時(shí)候還不明顯，現(xiàn)在生意少了，這部分成本造成的壓力就增強(qiáng)了?！边@位生產(chǎn)負(fù)責(zé)人說。

解決之道——

企業(yè)“招工難”與資金短缺有關(guān)

北京市家具行業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長 于秀蘇

日前普遍存在于家具企業(yè)的“招工難”現(xiàn)象，與當(dāng)前家具企業(yè)資金短缺不無關(guān)系。

冷淡的市場令企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，而資金一旦有限，對招工性價(jià)比的要求便有所提升，而應(yīng)聘者又希望待遇盡可能好，這就形成了一對矛盾體。

身處“招工難”的企業(yè)，目前的應(yīng)對之策應(yīng)當(dāng)是加強(qiáng)產(chǎn)品的創(chuàng)新。企業(yè)只有專注于研發(fā)更符合消費(fèi)者使用需求的產(chǎn)品，才有可能贏得更多的市場份額，從而提升自身的市場競爭力，以此來應(yīng)對“招工難”問題。

簡化施工工藝 吸引年輕工人

今朝裝飾副總經(jīng)理 汪曉兵

隨著年輕裝修工人越來越少，未來，家裝企業(yè)也將面臨“用工荒”。

年輕人不愿從事家裝工作，一方面是認(rèn)為裝修又苦又累，另一方面，裝修也是一項(xiàng)技術(shù)工種，年輕人缺乏足夠的耐心花費(fèi)半年甚至一兩年的時(shí)間學(xué)習(xí)。于是，企業(yè)便應(yīng)該不斷地鉆研，開發(fā)新的施工工藝，簡化施工流程，以適應(yīng)當(dāng)今年輕人的“口味”。

例如，在瓷磚鋪貼的方法上，便出現(xiàn)了薄貼法，用特殊的瓷磚粘結(jié)劑代替?zhèn)鹘y(tǒng)的水泥，這便減少了和水泥、泡磚等多道工藝流程，降低了對工人手藝的要求，在一定程度上迎合了年輕工人對工作的要求。

對新人采取激勵(lì)機(jī)制

意風(fēng)家具董事長 溫世權(quán)

任何一個(gè)成功的企業(yè)都必須注重對企業(yè)員工的培訓(xùn)。

正因?yàn)槿绱?，我們公司?jīng)常舉辦各種形式的員工培訓(xùn)。近幾年，公司年輕員工的比例不斷上升，年輕人富有激情，但是也容易產(chǎn)生惰性。于是，在公司培訓(xùn)會上，我會經(jīng)常激勵(lì)他們，增強(qiáng)他們的責(zé)任意識，時(shí)刻激勵(lì)他們不斷進(jìn)取。當(dāng)然，對于表現(xiàn)突出的員工，公司也會予以獎勵(lì)。例如，由公司出資為他們提供旅游或是出國考察的機(jī)會。