天津裝修網(wǎng)了解到：市民小李去年5月新買了一套房子，隨后就不斷接到裝修公司打來(lái)的推銷電話，其中一家還是天貓家裝e站旗艦店的合約商戶。憑著對(duì)天貓旗艦店的信賴，小李選擇了這家裝修公司，并在天貓平臺(tái)上向商家支付了首期30%的裝修款，共計(jì)34257.7元。交房日期臨近，前幾天，小李想著去這家公司商議一下裝修開工日期，卻發(fā)現(xiàn)這家公司竟然已經(jīng)易主，負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不上。

簽約天貓旗艦店裝修公司支付首期裝修款3萬(wàn)多元

據(jù)介紹，小李選擇的這家公司全稱為天津驛站樂(lè)居裝飾工程有限公司，地址在紅橋區(qū)寶能創(chuàng)業(yè)中心內(nèi)。小李告訴記者，他前往該公司咨詢時(shí)，看到其證照齊全，又是天貓家裝e站旗艦店的合約商戶，覺得比較正規(guī)，趕上有特價(jià)活動(dòng)，裝修包括家具共計(jì)十多萬(wàn)元，于是就和對(duì)方簽訂了服務(wù)合同。當(dāng)時(shí)需要交納30%的首期裝修款，小李身上沒(méi)有帶那么多錢，于是先在天貓家裝e站旗艦店花29.9元購(gòu)買了參加特價(jià)活動(dòng)的資格，隨后在天貓家裝e站(天津站)店內(nèi)下單，向商家支付了34257.7元的首期裝修款。

準(zhǔn)備正式裝修時(shí)才發(fā)現(xiàn) 裝修公司竟然“失蹤”了

最近，眼看自己的期房馬上要交付，小李前往天津驛站樂(lè)居裝飾工程有限公司商議開始裝修的具體日期，可沒(méi)想到，這家公司已經(jīng)變成了另外一家裝修公司。

現(xiàn)在的這家裝修公司負(fù)責(zé)人表示，自己與原來(lái)的公司一點(diǎn)兒關(guān)系都沒(méi)有，不承擔(dān)對(duì)方任何債務(wù)和債權(quán)責(zé)任，并且還表示，他們也是受害者，與對(duì)方也有經(jīng)濟(jì)糾紛，正準(zhǔn)備通過(guò)法律途徑解決。小李隨后撥打了他掌握的天津驛站樂(lè)居裝飾工程有限公司所有的聯(lián)系方式，電話均已經(jīng)停機(jī)或者無(wú)法接通。

信賴天貓才付的首期款 如今打了水漂該找誰(shuí)要

房子還沒(méi)開始裝修，3萬(wàn)多元就要打水漂，這個(gè)結(jié)果小李說(shuō)什么也接受不了。他說(shuō)，當(dāng)初這家裝修公司是天貓家裝e站旗艦店的合約商戶，因?yàn)樾刨嚒疤熵垺保胚x擇一次性支付了這么多的首期款，可沒(méi)想到竟是這樣的結(jié)果。

事后，小李聯(lián)系到了天貓家裝e站旗艦店的客服人員，對(duì)方表示天津驛站樂(lè)居裝飾工程有限公司早在去年年底就與他們解約了。因?yàn)樾±钆c該公司的訂單下單和簽約在去年5月14日，尚在合約期內(nèi)，因此會(huì)告知負(fù)責(zé)人給予解決方案。小李隨后將此事投訴至天貓客服，客服人員回復(fù)，天貓家裝e站旗艦店只是天貓平臺(tái)的一個(gè)商戶，出現(xiàn)這種問(wèn)題，會(huì)督促天貓家裝e站旗艦店盡快與小李聯(lián)系，尋求解決方案。

裝修公司仍在存續(xù)階段 小李可以主張三項(xiàng)訴求

記者在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上查詢天津驛站樂(lè)居裝飾工程有限公司，顯示其仍在存續(xù)期間，注冊(cè)資金為50萬(wàn)元，法人為郭某某。記者就此情況聯(lián)系到天貓客服人員，但截至記者發(fā)稿時(shí)，未收到回復(fù)。

針對(duì)此事，天津融耀律師事務(wù)所王秀杰律師表示，基于天津驛站樂(lè)居裝飾工程有限公司在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中仍然存在且未更名，可以判斷其與原址上的新公司是兩個(gè)不同的法律主體，小李應(yīng)根據(jù)自己手中的裝修合同向天津驛站樂(lè)居裝飾工程有限公司主張解除合同、退還已收款項(xiàng)和承擔(dān)違約責(zé)任的訴求。與此同時(shí)，小李還可以通過(guò)天貓電商平臺(tái)督促協(xié)調(diào)解決，如果解決不成，可將該公司訴至人民法院通過(guò)民事訴訟予以解決。

如果出現(xiàn)以下三種情況 可以直接向“天貓”要錢

根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，以下三種情況下，小李可以直接向天貓平臺(tái)主張法律責(zé)任：1.平臺(tái)方面不能提供商家真實(shí)主體信息的;2.平臺(tái)方面明知或者應(yīng)知商家利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益而未采取必要措施的;3.平臺(tái)方面曾經(jīng)作出過(guò)代為承擔(dān)責(zé)任的承諾的。小李遇到的情況是否可以直接向天貓主張法律責(zé)任，需要小李進(jìn)一步提供證據(jù)證實(shí)。

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