天貓預(yù)售是天貓平臺(tái)為商家提供的一種銷售模式，它允許商家提前發(fā)布商品信息，接受消費(fèi)者的預(yù)訂，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨。這種預(yù)售模式既可以幫助商家提前鎖定訂單，又可以讓消費(fèi)者以更優(yōu)惠的價(jià)格購買到心儀的商品。然而，預(yù)售過程中也可能出現(xiàn)一些問題，比如預(yù)售超時(shí)不發(fā)貨。那么，天貓預(yù)售應(yīng)該如何設(shè)置？如果預(yù)售超時(shí)不發(fā)貨，消費(fèi)者又該如何獲取賠償呢？下面，我們將為您一一解答。

一、天貓預(yù)售怎么設(shè)置

天貓預(yù)售的設(shè)置相對(duì)簡單，商家只需按照以下步驟操作即可：

1. 登錄天貓商家后臺(tái)，進(jìn)入商品管理頁面。

2. 選擇需要設(shè)置預(yù)售的商品，點(diǎn)擊“編輯”按鈕。

3. 在商品編輯頁面，找到“預(yù)售設(shè)置”選項(xiàng)，并勾選“開啟預(yù)售”。

4. 根據(jù)實(shí)際情況填寫預(yù)售時(shí)間、預(yù)售價(jià)格、發(fā)貨時(shí)間等相關(guān)信息。

5. 確認(rèn)信息無誤后，點(diǎn)擊“保存”按鈕，完成預(yù)售設(shè)置。

需要注意的是，商家在設(shè)置預(yù)售時(shí)，應(yīng)確保所填寫的信息真實(shí)、準(zhǔn)確，并嚴(yán)格遵守天貓平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定。同時(shí)，商家還應(yīng)提前與消費(fèi)者溝通好預(yù)售規(guī)則、發(fā)貨時(shí)間等事宜，以避免因信息不對(duì)稱而引發(fā)的糾紛。

二、天貓預(yù)售超時(shí)不發(fā)貨怎么獲取賠償

如果商家在預(yù)售過程中超時(shí)不發(fā)貨，消費(fèi)者可以通過以下途徑獲取賠償：

1. 與商家協(xié)商

首先，消費(fèi)者可以嘗試與商家溝通，了解訂單的具體情況。如果商家確實(shí)存在超時(shí)不發(fā)貨的情況，消費(fèi)者可以提出合理的賠償要求，如要求商家盡快發(fā)貨、退款或提供其他形式的補(bǔ)償。商家在權(quán)衡利弊后，往往會(huì)選擇滿足消費(fèi)者的合理要求，以維護(hù)雙方的合作關(guān)系。

2. 投訴舉報(bào)

如果商家拒絕賠償或無法聯(lián)系到商家，消費(fèi)者可以向天貓平臺(tái)投訴舉報(bào)。消費(fèi)者可以登錄天貓平臺(tái)，找到“客服中心”或“投訴維權(quán)”等相關(guān)入口，提交投訴信息。天貓平臺(tái)在收到投訴后，會(huì)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況給予消費(fèi)者相應(yīng)的賠償或解決方案。

3. 申請(qǐng)平臺(tái)介入

如果消費(fèi)者與商家之間的糾紛無法通過協(xié)商或投訴解決，消費(fèi)者還可以申請(qǐng)?zhí)熵埰脚_(tái)介入。在申請(qǐng)介入時(shí)，消費(fèi)者需要提供相關(guān)證據(jù)材料，如訂單截圖、聊天記錄等，以證明商家的違約行為。天貓平臺(tái)在審核證據(jù)后，會(huì)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)商家進(jìn)行處罰，并為消費(fèi)者提供相應(yīng)的賠償。

需要注意的是，消費(fèi)者在獲取賠償時(shí)，應(yīng)保留好相關(guān)證據(jù)材料，并遵守天貓平臺(tái)的投訴流程和規(guī)定。同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)了解平臺(tái)對(duì)于預(yù)售超時(shí)不發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)，以便在合理范圍內(nèi)提出賠償要求。

總之，天貓預(yù)售為商家和消費(fèi)者提供了一種便捷的銷售和購物方式。商家在設(shè)置預(yù)售時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性；消費(fèi)者在遭遇預(yù)售超時(shí)不發(fā)貨等問題時(shí)，應(yīng)積極維護(hù)自身權(quán)益，通過協(xié)商、投訴或申請(qǐng)平臺(tái)介入等方式獲取賠償。

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