對于在淘寶上購物過程中遇到問題的朋友們來說，投訴是一個常見的解決方式。但是，很多人可能不知道淘寶投訴電話號碼是多少，也不清楚如何撤訴。本文將為您詳細(xì)介紹這兩個問題的解決方法。

一、淘寶投訴電話號碼是多少

淘寶投訴電話號碼有兩個：一個是消費者熱線，號碼為9510211；另一個是商家熱線，號碼為1010156。消費者熱線主要針對的是個人用戶，提供咨詢、投訴、建議等服務(wù)；商家熱線則主要針對的是商家，提供咨詢、投訴、建議等服務(wù)。

在撥打投訴電話時，需要注意以下幾點：

1. 確定投訴類型：在撥打投訴電話前，需要先確定投訴的類型，以便快速找到相應(yīng)的投訴渠道。

2. 準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù)：在投訴過程中，需要提供相關(guān)證據(jù)，如訂單號、商品照片、聊天記錄等。這些證據(jù)可以幫助客服更好地了解問題，并更快地解決問題。

3. 保持冷靜：在投訴過程中，需要保持冷靜，避免情緒激動導(dǎo)致溝通不暢。

4. 等待回復(fù)：在投訴后，需要等待客服回復(fù)。如果問題能夠得到解決，需要確認(rèn)解決方案并給予評價。

二、淘寶投訴怎么撤訴申請

如果您已經(jīng)提交了淘寶投訴，但后來發(fā)現(xiàn)投訴信息有誤或者問題已經(jīng)得到解決，可以申請撤訴。具體操作步驟如下：

1. 登錄淘寶賬號：在撤訴前，需要先登錄淘寶賬號。

2. 進入訂單詳情頁面：在淘寶首頁左側(cè)的“已買到的寶貝”中找到需要撤訴的訂單，點擊進入訂單詳情頁面。

3. 申請撤訴：在訂單詳情頁面中，找到“投訴”選項，點擊進入投訴頁面。在投訴頁面中，找到“撤訴”選項，點擊后進入撤訴頁面。在撤訴頁面中，填寫撤訴原因和相關(guān)信息，并提交申請。

4. 等待審核：提交撤訴申請后，需要等待淘寶客服審核。審核通過后，投訴狀態(tài)會顯示為“撤訴成功”。

需要注意的是，撤訴申請必須在投訴成立之前或者投訴處理過程中提出。如果投訴已經(jīng)處理完畢或者判定為無效投訴，將無法再申請撤訴。

總之，如果您在淘寶購物過程中遇到問題需要投訴，可以先撥打淘寶消費者熱線或者商家熱線進行咨詢和投訴。如果您需要撤訴，可以在訂單詳情頁面中找到“投訴”選項進行申請。希望本文能夠幫助您解決在淘寶購物過程中的問題。

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