近日，本站正式對外官宣逆勢“降價”，打破家具行業(yè)價格非標(biāo)屬性，將近百種家具安裝價格全面下調(diào)至“一口價”，最高降幅高達(dá)50%，單款安裝價最高直降180元，成為了售后服務(wù)領(lǐng)域首家推行家具安裝“一口價”服務(wù)模式的企業(yè)，也預(yù)示著家具售后服務(wù)行業(yè)正式進入“標(biāo)準(zhǔn)定價”時代。

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疫情反復(fù)導(dǎo)致消費市場疲軟，全球原材料價格持續(xù)上漲，多重沖擊下引發(fā)了市場對上中下游盈利擠壓，家具行業(yè)也不例外，受到較大沖擊。

據(jù)國家統(tǒng)計局最新數(shù)據(jù)顯示，2022年1-3月，規(guī)模以上家具制造業(yè)營業(yè)收入1735.4億元，同比增長3.2%。實現(xiàn)利潤總額67.2億元，同比增長0.4%。但行業(yè)虧損面卻高達(dá)28.7%。

▲數(shù)據(jù)來源:國家統(tǒng)計局

對此，有業(yè)內(nèi)人士指出，自2021年以來，在國內(nèi)外多重因素疊加影響下，家具制造企業(yè)大多進入“增收不增利”階段，原材料、物流費、人工費、租金等成本壓力的逐年上漲，讓家具企業(yè)早已進入“高成本、微利潤”時代。

引領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)升級，助力家具企業(yè)占領(lǐng)行業(yè)制高點

區(qū)別于傳統(tǒng)“報價”服務(wù)模式，本站此次上線的家具安裝“一口價”服務(wù)模式為家具企業(yè)“最后一公里”一站式用工提供了一種全新的服務(wù)解決方案，極大利好家具企業(yè)綜合成本管控，減輕售后成本壓力，為家具后市場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展注入新的動力。

據(jù)介紹，本次本站家具全面降價的安裝品類主要包含柜類、桌類、床類等三個大類，并將以前的細(xì)分品類進行了精簡融合，全面提升用戶下單體驗。具體價格明細(xì)如下：

據(jù)公開資料顯示，今年疫情期間，本站曾對外宣布將調(diào)集上億資金補貼平臺商家，將家具安裝價格降至93折，送裝價格降至9折。此次家具安裝價格全面下調(diào)后，平臺用戶仍可享受該項折扣補貼優(yōu)惠，權(quán)益只多不少，不設(shè)總量上限，目前本站平臺價格調(diào)整已全面完成上線，用戶可通過本站官方平臺進入下單頁面進行查看。

PS：更多價格信息，可直接詳詢致電：18589019815 （鐘先生）

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重度服務(wù)或成為未來家具企業(yè)角逐主戰(zhàn)場

眾所周知，家具行業(yè)一直以來在用戶體驗上飽受詬病。據(jù)中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2022年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》數(shù)據(jù)來看，2022年一季度全國消協(xié)組織共受理消費者投訴285358件。

根據(jù)投訴性質(zhì)細(xì)分，售后服務(wù)問題占比最高為35.76%，而在具體商品投訴中，家具投訴量為6600件，同比上升11.24%，排名第六。因此，對于送裝痛點長期存在的家具產(chǎn)品，未來，重度服務(wù)或?qū)⒊蔀榧揖咂髽I(yè)角逐主戰(zhàn)場。

▲數(shù)據(jù)來源:中國消費者協(xié)會

縱觀家具行業(yè)發(fā)展多年，市場的競爭從產(chǎn)品端到品牌端，售后服務(wù)都作為市場競爭中關(guān)鍵一環(huán)，直接成為許多家具企業(yè)爭奪消費者心智的重要領(lǐng)地。

現(xiàn)如今，“產(chǎn)品+服務(wù)”一體化消費場景逐漸成為行業(yè)共識，服務(wù)消費已成為家具企業(yè)新的增長點。家具企業(yè)要想提升自己品牌的綜合競爭力，完全可以依靠品質(zhì)服務(wù)打造好口碑，提升品牌美譽度。

然而對于家具企業(yè)來說，自建全國售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)幾乎不太可能。在這種情況下，家具企業(yè)完全可以采用通過與第三方售后服務(wù)平臺合作的方式，來構(gòu)建自己的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

以本站為例，平臺擁有超過180萬+專業(yè)師傅，20萬+帶車送裝師傅，大件家具送裝一體化服務(wù)，全國98%區(qū)縣全域觸達(dá)，可以更好的為家具企業(yè)提供全國下沉渠道的售后一站式服務(wù)，從而真正讓企業(yè)實現(xiàn)降本增效，改善終端消費者服務(wù)體驗。