對(duì)于想要購(gòu)買新房的朋友，售樓處是要跑很多遍的，在咨詢過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)合法利益受損等情況，因此需要通過(guò)一定的方法維權(quán)。那么售樓處歸什么部門監(jiān)管？了解這一點(diǎn)很重要。今天小編就為大家詳細(xì)介紹，再來(lái)看看售樓部*怕客戶怎么鬧，以及12315投訴售樓部有效嗎？給有需要的朋友提供參考。

一、售樓處歸什么部門監(jiān)管

1、售樓處是房地產(chǎn)管理部門監(jiān)管的，這也就是我們常說(shuō)的房管局。

2、房管局是負(fù)責(zé)全市單位公有住房和直管公有住房交易審批，具有對(duì)全市單位自管房進(jìn)行政策指導(dǎo)、監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能。因此售樓處也屬于管轄范圍內(nèi)，一旦它有任何違規(guī)的現(xiàn)象，消費(fèi)者都可以直接到房管局進(jìn)行舉報(bào)，房管局也有權(quán)利對(duì)售樓處進(jìn)行監(jiān)管。

3、除此之外，售樓處還受到物業(yè)或者開發(fā)商的監(jiān)管，這得具體情況具體分析。如果開發(fā)商還沒(méi)有將房子賣出去，那么售樓處的所有權(quán)是開發(fā)商的，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，是受到開發(fā)商監(jiān)管的。如果開發(fā)商已經(jīng)將房子賣出去，那么售樓處屬于全體業(yè)主共有，受到物業(yè)部門的監(jiān)管，歸屬業(yè)主委托的物業(yè)公司，由物業(yè)部門負(fù)責(zé)。

二、售樓部*怕客戶怎么鬧

1、聚眾鬧事

售樓部屬于開放性的場(chǎng)所，供消費(fèi)者挑選，購(gòu)買樓盤。因此如果有客戶拉橫幅居眾鬧事，會(huì)讓售樓部很是頭大，因?yàn)檫@會(huì)嚴(yán)重影響該售樓部的聲譽(yù)，并且客戶高聲吶喊會(huì)令路人皆知，引發(fā)羊群效應(yīng)，已經(jīng)屬于很嚴(yán)重的現(xiàn)象了，這種情況是售樓部*怕的，甚至對(duì)以后賣房都是非常不利。

2、網(wǎng)絡(luò)輿論

現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，因此網(wǎng)絡(luò)上售樓部的口碑很重要，如果存在差評(píng)，即使有購(gòu)房意愿的朋友也不愿意實(shí)地考察了。因此售樓部*怕客戶在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行輿論轟炸，特別是客戶報(bào)團(tuán)滋事，嚴(yán)重影響了售樓部甚至開發(fā)商的形象，這會(huì)給買房人群造成很差的印象，影響后期的正常買賣。

3、有關(guān)部門

如果售樓部存在一定的違規(guī)行為，那么他們是*怕客戶鬧到有關(guān)部門的。售樓部歸房管局的監(jiān)管，一旦被人舉報(bào)到了房管局，就有專人來(lái)進(jìn)行調(diào)查，這時(shí)候一些行跡就會(huì)敗露，嚴(yán)重的甚至?xí)D暫停銷售。

三、12315投訴售樓部

1、“12315”是消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線*和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，該平臺(tái)于2017年3月15日正式上線。這是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措。因此消費(fèi)者在售樓部的權(quán)益受到損害，或者兩者之間產(chǎn)生糾紛，都可以撥打12315進(jìn)行投訴售樓部。

2、售樓部是屬于房管局監(jiān)管的，但是它同時(shí)也受到工商行政管理部門管轄，因此當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，可以撥打12315進(jìn)行投訴。特別是發(fā)現(xiàn)售樓部的一些虛假?gòu)V告，欺騙消費(fèi)者時(shí)，就可以撥打。如發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)行為，售樓部將會(huì)受到依法查處。

3、如果只是售樓部的態(tài)度不好，可以直接找他們上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)投訴，12315并不管這一類問(wèn)題。如果是在售樓部房屋買賣國(guó)產(chǎn)中，合法利益受到損壞或者產(chǎn)生了消費(fèi)糾紛，那么在進(jìn)行12315投訴售樓部之前，*重要的是證據(jù)，*是有錄音、視頻、紙張合同和*等證據(jù)。