1、找物業(yè)經(jīng)理：如果物業(yè)在管理上出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好等小問題，可直接找物業(yè)經(jīng)理投訴，畢竟物業(yè)經(jīng)理有決策權(quán)和管理權(quán)。

2、找街道辦：可找街道辦，它是受當(dāng)?shù)卣蔚?，物業(yè)與業(yè)主發(fā)生問題，可進(jìn)行受理和調(diào)節(jié)。

3、找房屋管理部門：可向房管部門投訴，它們主要負(fù)責(zé)房屋建設(shè)及物業(yè)管理等方面的糾紛問題，由于每個(gè)地區(qū)房管局電話不同，可直接引擎搜索，房管局收到投訴后，會(huì)馬上進(jìn)行調(diào)查，并第一時(shí)間給予回復(fù)。

4、找業(yè)委會(huì)：如果小區(qū)有業(yè)委會(huì)，它們是由小區(qū)業(yè)主選舉的，主要維護(hù)小區(qū)業(yè)主的利益。因此遇到物業(yè)管理不當(dāng)，可向業(yè)委會(huì)投訴。

5、12315舉報(bào)：直接撥打12315投訴，特別物業(yè)亂收費(fèi)，相關(guān)部門在接到投訴后會(huì)第一時(shí)間調(diào)查處理。因?yàn)?2315是專門的監(jiān)管部門。

6、找媒體舉報(bào)。若情況屬實(shí)，媒體會(huì)將物業(yè)的行徑進(jìn)行傳播，對(duì)物業(yè)公司的影響是非常大的。

7、找法院。要是依舊處理不好，業(yè)主可以組團(tuán)，準(zhǔn)備好材料，一同前往法院投訴。

8、開發(fā)商：如果物業(yè)是開發(fā)商自身成立的，房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題，物業(yè)需要替代開發(fā)商解決，反過來說，業(yè)主也可以直接找開發(fā)商投訴，因?yàn)殚_發(fā)商有義務(wù)受理。

物業(yè)管理包括哪些項(xiàng)目

一、公共服務(wù)。它是為全體用戶提供經(jīng)常性服務(wù)，是所有用戶都可以享受到的。

(1)衛(wèi)生服務(wù)，包括每天清掃公共樓梯、道路、綠化池，上門為單位和用戶收集清運(yùn)垃圾、清洗每天的垃圾桶。

(2)定期清洗消毒樓宇公共食用蓄水池，保持池內(nèi)的自來水衛(wèi)生;在每次清洗水池的同時(shí)，清洗樓梯走廊。

(3)每月派員挨家挨戶上門登記計(jì)算，交繳水電費(fèi);對(duì)所管理的樓宇公共水電設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、樓梯過道的公共照明維護(hù)，隨時(shí)更換壞了的燈泡。

(4)維護(hù)小區(qū)環(huán)境，設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員每天流動(dòng)檢查，制止各種有損市容、市貌的亂搭亂建、亂倒、亂放、亂涂等違章行為，保障全體用戶的利益不受侵害。

(5)小區(qū)內(nèi)的治安服務(wù)，設(shè)立治安崗?fù)ず土鲃?dòng)巡邏隊(duì)伍。

二、專項(xiàng)服務(wù)。它是為某些用戶群眾提供的服務(wù)，有：

(1)為高層用戶24小時(shí)開啟、維修電梯。

(2)定期翻新、粉刷樓宇。

(3)檢修各種公用設(shè)施，如高層供水水泵、消防設(shè)備、配電房等動(dòng)力設(shè)備;專項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)，按各用戶的建筑面積合理負(fù)擔(dān)。

三、特約服務(wù)。它是為滿足用戶特別需要而提供的個(gè)別服務(wù)，主要有：

(1)代保管自行車、摩托車、汽車。

(2)代管房屋。

(3)預(yù)約定期上門清掃室內(nèi)衛(wèi)生。

(4)收洗衣物、被褥、縫制衣服。

(5)代購商品、代送煤氣等。

(6)代搬家業(yè)務(wù)。

(7)代接送小孩上學(xué)、入托。

(8)土木工程維修、裝飾。

(9)園林綠化的設(shè)計(jì)、種植保養(yǎng)和出租時(shí)花盆栽。

(10)維護(hù)室內(nèi)水電設(shè)備、家用電器。