如今買房挑房，除了看房子本身的地理位置、戶型、價格等，還有很重要的一點就是小區(qū)物業(yè)服務。隨著人們生活水平的提高，大家對小區(qū)物業(yè)服務的要求也越來越高。下面小編就為大家普及一下小區(qū)物業(yè)服務的標準。

一級所能享受的服務（部分）：

●管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。

●有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

●管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。

●設有服務接待中心，公示24小時服務電話。急修半小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。

●根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。

●按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的收支情況。

●每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率80%以上。

●每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。

●小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。

●載人電梯24小時正常運行。

●路燈、樓道燈完好率不低于95%.

●容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。

●小區(qū)主出入口24小時站崗值勤。

●對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。

●高層按層、多層按幢設置垃圾桶，每日清運2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。

●有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。

二級所能享受的服務

二級所能享受的服務（部分）：

●管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。

●有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

●管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。

●公示16小時服務電話。急修1小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修和回訪記錄。

●根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。

●按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的收支情況。

●每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率75%以上。

●每3日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。

●小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，各組團、棟及單元（門）、戶有明顯標志。

●載人電梯早6點至晚12點正常運行。

●路燈、樓道燈完好率不低于90%.

●容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。

●小區(qū)主出入口24小時值勤。

●對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。

●按幢設置垃圾桶，生活垃圾每天清運1次。

●有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。

三級所能享受的服務

三級所能享受的服務（部分）：

●管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。

●有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

●管理服務人員佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。

●公示8小時服務電話。報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修記錄。

●按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的收支情況。

●每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率70%以上。

●每周巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維修養(yǎng)護。

●各組團、棟、單元（門）、戶有明顯標志。

●載人電梯早6點至晚12點正常運行。

●路燈、樓道燈完好率不低于80%.

●容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。

●小區(qū)24小時值勤。

●對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。

●小區(qū)內(nèi)設有垃圾收集點，生活垃圾每天清運1次。

●對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。

（注：三個等級標準分別在物業(yè)管理服務的基本要求、房屋管理、共用設施設備維修養(yǎng)護、協(xié)助維護公共秩序、保潔服務、綠化養(yǎng)護管理六個方面作出了具體的規(guī)定）