小區(qū)物業(yè)問題歸房管部門，即縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門管理，對(duì)于物業(yè)企業(yè)的較大問題的，業(yè)主可以向當(dāng)?shù)胤抗芫值奈飿I(yè)管理科進(jìn)行投訴，該科主要負(fù)責(zé)受理業(yè)主委員會(huì)或開發(fā)商的投訴。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十二條：縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督。

第四十八條：縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。

小區(qū)物業(yè)管理范圍和責(zé)任有哪些

1、物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù);

2、公共綠化的維護(hù);

3、公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù);

4、公共區(qū)域的維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理服務(wù);

5、物業(yè)使用中對(duì)禁止行為的告知、勸阻、報(bào)告等義務(wù);

6、物業(yè)維修、更新、改造費(fèi)用的賬務(wù)管理;

7、物業(yè)服務(wù)和物業(yè)檔案的保管;

8、物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項(xiàng)。

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十五條：對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。

有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或者依法處理。

第四十六條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。