物業(yè)是一種托管服務(wù)，由開發(fā)商委托給物業(yè)對小區(qū)進(jìn)行管理，比如對共有建筑物，公共設(shè)施實施的共同管理。由于物業(yè)管理內(nèi)容涉及面比較廣泛，包括小區(qū)里的綠化，公共交通，衛(wèi)生還有治安等等，所以居住在小區(qū)里面的業(yè)主，有任何問題都可以找物業(yè)幫忙處理。

如何處理物業(yè)管理收費糾紛

(一)購房者為避免糾紛可采取如下措施：

1、簽署物業(yè)管理公約時，應(yīng)就有關(guān)收費的條款仔細(xì)審核，有不合理的要經(jīng)過協(xié)商修改后才能簽署。

2、盡早成立物業(yè)管理委員會，簽訂物業(yè)管理合同，對住、管雙方的行為加以規(guī)范、約束。

(二)糾紛出現(xiàn)后，可以采取如下措施進(jìn)行解決：

1、業(yè)主或使用人可向小區(qū)物業(yè)管理委員會反映，由管委會與物業(yè)管理公司協(xié)商解決。

2、不能協(xié)商解決的，有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)又是由物價部門核定的，業(yè)主、使用人或管委會可提請物價部門重新核定，物價部門可依據(jù)物業(yè)管理實際發(fā)生的費用，結(jié)合其服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、深度及用戶的意見重新核定。

3、物業(yè)管理公司認(rèn)為有關(guān)費用標(biāo)準(zhǔn)過低的，不得擅自提價，一方面可與管委會協(xié)商一致后提價，一方面可提請物價部門根據(jù)有關(guān)費用的變化情況調(diào)整其標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)管理有哪些原則

收費合理原則：物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)。物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公平以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。區(qū)別不同的物業(yè)的性質(zhì)和特點，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行約定。收繳的費用要讓業(yè)主和使用人能夠接受并感到質(zhì)價相符，物有所值。物業(yè)管理的專項維修資金要依法管理和使用。物業(yè)管理企業(yè)可以通過實行有償服務(wù)和開展多種經(jīng)營來增加收入。

公平競爭原則：物業(yè)管理是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在市場經(jīng)濟(jì)中應(yīng)當(dāng)實行公開、公平、公正的競爭機(jī)制，在選聘物業(yè)管理企業(yè)時，應(yīng)該堅持招標(biāo)、投標(biāo)制度，委托方發(fā)標(biāo)，一般要有3個以上的物業(yè)管理企業(yè)投標(biāo)，招標(biāo)要公開，揭標(biāo)要公正。

依法行事原則：物業(yè)管理遇到的問題十分復(fù)雜，涉及到法律非常廣泛，整個物業(yè)管理過程中時時刻刻離不開法律、法規(guī)。依法簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》，是具有法律效力的規(guī)范文書，是物業(yè)管理的基本依據(jù)。