1、無(wú)物業(yè)服務(wù)合同的物業(yè)糾紛，物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)，除應(yīng)辦理有關(guān)企業(yè)登記外，還應(yīng)具備相應(yīng)的等級(jí)資質(zhì)、收費(fèi)資質(zhì)，并領(lǐng)有政府主管部門頒發(fā)的有關(guān)證書;

2、物業(yè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，物業(yè)費(fèi)用的收取應(yīng)遵循合理、公開(kāi)及與服務(wù)相適宜的原則，收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)嚴(yán)格依照合同的約定。普通住宅的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)是政府指導(dǎo)價(jià)，確立費(fèi)用時(shí)應(yīng)以物業(yè)管理服務(wù)的合理成本為基礎(chǔ)，以業(yè)主的經(jīng)濟(jì)承受能力進(jìn)行綜合測(cè)算，而其他住宅，必須經(jīng)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)協(xié)議約定;

3、業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)糾紛，按照約定交納物業(yè)管理費(fèi)是業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的一項(xiàng)基本合同義務(wù)，但實(shí)踐中此類糾紛的發(fā)生原因十分復(fù)雜，因此，處理此類糾紛要從實(shí)際出發(fā)，分不同情況作出處理;

4、物業(yè)管理企業(yè)違約，對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)違約將物業(yè)共用部位自營(yíng)或出租他人經(jīng)營(yíng)或安裝廣告牌的，應(yīng)責(zé)令其立即恢復(fù)原狀，給業(yè)主或使用人造成損失的，物業(yè)管理企業(yè)理當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任;

5、物業(yè)管理企業(yè)采取停止供電、供水、供氣等措施引發(fā)的糾紛的處理，此類糾紛，應(yīng)具體情況具體分析。如物業(yè)管理合同中約定，對(duì)業(yè)主欠費(fèi)的可以采取停水、電、氣等措施的，應(yīng)從其約定。

物業(yè)公司的責(zé)任主要有：

1、安全工作

小區(qū)物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理公司在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告給有關(guān)行政管理部門，并協(xié)助做好相關(guān)救助工作。

物業(yè)管理公司雇請(qǐng)保安人員時(shí)，必須遵守國(guó)家相關(guān)規(guī)定，保安人員在維護(hù)其物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得損害公民的合法權(quán)益。物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律法規(guī)和業(yè)主公約的相關(guān)規(guī)定。

2、物業(yè)的養(yǎng)護(hù)工作

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)管理企業(yè);物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。

業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司的同意;物業(yè)管理公司確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)的同意。

業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場(chǎng)地，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。

物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。

3、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護(hù)

4、公共綠化的維護(hù)

5、公共區(qū)域的保潔

6、公共區(qū)域的秩序維護(hù)

7、車輛的停放管理

8、物業(yè)使用中對(duì)禁止性行為的管理措施

9、物業(yè)維修、更新、改造和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的帳務(wù)管理

10、物業(yè)檔案資料的保管

11、業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委托的其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)