你好!很高興為你解答，這個你首先看燃氣有沒有開完，但是這個一般不懂得還是需要找售后的，這個強排不像一般簡單的煙道式的，所以建議還是找售后的來看，這個情況也是比較多的，有可能是2次氣壓不夠，或則電磁閥有問題，點火電極火感應針有問題都有可能的

一、萬家樂熱水器E1故障是點火失敗或中途熄火，也就是打不著火，主要原因就是點火系統(tǒng)出問題了，一般情況點火器壞的比較多一點。其次就是熱水器主板有問題，需要售后人員上門更換。
二、萬家樂熱水器E1故障點火失敗的原因：
1、壓力膜（橡膠隔膜）老化或者壞，可以通過微動開關的開口大小程度來判斷壓力膜的好壞。
2、煙管堵塞或者防到風蓋卡死使高溫廢氣排不出去，產生回流氣壓，造成點火失敗。（可以通過燃燒火苗的情況.和排煙口出氣量大小來判斷煙管堵塞，一般煙管堵塞容