中國最大的女性時尚網(wǎng)購品牌；女性內(nèi)衣電子商務與自主女裝品牌在全中國的知名度均名列靠前；擁有15個服裝自主品牌，產(chǎn)品線涵蓋多個時尚領域；全國B2C服飾類電子商務企業(yè)中名列前茅；2011年納稅總額超過4千萬······

這是一家服裝企業(yè)的驕人業(yè)績，但令人驚異的是，這些成就是在短短的5年之內(nèi)獲得的。5年時間，原本只是珠三角一家普通服裝企業(yè)的夢芭莎，攀上了其他傳統(tǒng)服裝企業(yè)需要10—20年才能達到的高度。

傳奇是如何造就的？12月24日下午，本網(wǎng)記者隨同參加“廣東電商新崛起——全國網(wǎng)絡媒體南粵行”的20多位媒體記者，實地走訪著名女性時尚網(wǎng)購品牌夢芭莎廣州總部，尋找答案。

打開PPT，干練的夢芭莎電子商務有限公司總裁助理顏彥小姐給記者們講起了微笑曲線理論。微笑曲線理論里，微笑嘴型的一條曲線,兩端朝上，在產(chǎn)業(yè)鏈中，附加值更多體現(xiàn)在兩端——產(chǎn)業(yè)鏈前段的開發(fā)設計，后端的品牌推廣、物流配送以及售后服務，處于中間環(huán)節(jié)的制造附加值最低。

“夢芭莎集自主研發(fā)設計與電商營銷于一體，既區(qū)別于傳統(tǒng)服裝企業(yè)，也區(qū)別于傳統(tǒng)電子商務平臺模式，我們占有了微笑曲線的兩端，也就占據(jù)了最有利可圖的部分?！鳖亸┮徽Z道出公司成功的奧秘。

2007年，夢芭莎從內(nèi)衣電子商務開始發(fā)展,成為廣東省內(nèi)比較早的服裝類多品牌營銷的垂直型B2C電子商務平臺。其后，通過自主網(wǎng)絡技術平臺的開發(fā)創(chuàng)新，逐漸攻占線上銷售渠道，自己設計產(chǎn)品并注冊品牌，然后外包給有穩(wěn)定合作關系的供貨商生產(chǎn)，通過網(wǎng)站直接面向顧客進行推廣銷售，打造一條完整的電商服裝產(chǎn)業(yè)鏈，可以有效節(jié)約門店和渠道成本。通過快速反應，以及多頻次、小批量的運作方式，既可以滿足顧客追逐時尚的個性化要求，又可以顯著降低庫存成本和滯銷帶來的損失，從而獲得盡可能多的利潤。

——首創(chuàng)“自主品牌+電子商務模式”。夢芭莎是國內(nèi)比較早的實行自主多品牌營銷的垂直型B2C電子商務企業(yè)，也是比較早的使用電子商務平臺進行銷售的服裝企業(yè)。目前已成為中國最大的女性時尚網(wǎng)購品牌，此創(chuàng)舉也引領著服裝行業(yè)走向電子商務之路的風潮。

通過近5年的高速發(fā)展，夢芭莎已經(jīng)成長為中國領先的服飾類B2C電子商務企業(yè),其產(chǎn)品線涵蓋了女裝、內(nèi)衣、鞋子、童裝、男裝、包包、家紡、飾品、化妝品等多個時尚領域，擁有15個自主品牌，其中旗下品牌夢芭莎女性內(nèi)衣品牌和若緹詩高端女裝品牌，正通過B2C模式，引領著中國都市白領女性的購物時尚；目前公司擁有近2000人的團隊，其中設計師就有400多名。公司還在香港和法國、韓國建立了時尚買手團隊和設計研發(fā)工作室，在北京與全球領先的美國硅谷專業(yè)研發(fā)機構建立了戰(zhàn)略研發(fā)合作關系，在印度與全球最知名的呼叫中心建立了戰(zhàn)略合作關系。

——首創(chuàng)“時尚創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)+科技信息化模式”。夢芭莎電子商務平臺一直致力于打造女性時尚網(wǎng)購網(wǎng)站。公司銷售平臺、財務管理、服裝設計、倉儲物流、內(nèi)部流程、人員管理、數(shù)據(jù)庫、客戶調(diào)研管理均通過高效的科技信息化系統(tǒng)進行管理，做到實時監(jiān)控網(wǎng)站銷售數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋作出銷售、倉儲調(diào)整，達到實時反饋、快速調(diào)整、高效運轉(zhuǎn)，從而獲取更高的毛利，這是傳統(tǒng)服裝行業(yè)難以做到的。

公司還分別在北京、上海、廣州、成都建立了四大配送中心，已覆蓋全國1800個以上的城鎮(zhèn)；為了讓顧客享受統(tǒng)一的優(yōu)質(zhì)服務，推出包括在國內(nèi)最早推出30天無條件退換貨、穩(wěn)健的物流、靈活的支付方式，全年無休的客服等。

“我們的目標是發(fā)展成為全球領先的B2C電子商務品牌營運公司。公司的宗旨是讓每一位顧客享受電子商務所帶來的超值優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和體驗最新的時尚潮流，為了讓每一位顧客都能享受到出色的/卓越的/優(yōu)異的/杰出的的性價比產(chǎn)品和服務，我們直接面向顧客進行銷售。”顏彥說。

談到正在如火如荼開展的“廣貨網(wǎng)上行”活動，顏彥介紹說，響應***號召，也抓住這個商機，夢芭莎推出了“廣貨網(wǎng)上行十百千萬”大型活動，即“十”，十元以下的秒***活動，引爆官網(wǎng)人氣；；“百”，百萬產(chǎn)品的優(yōu)惠促銷，持續(xù)拉動客戶活躍度；“千”，千萬元的禮券贈送，讓客戶充分感受網(wǎng)購快樂；“萬”，萬千顧客的優(yōu)質(zhì)服務，全面展示廣式優(yōu)質(zhì)服務。

顏彥表示，“廣貨網(wǎng)上行”活動對廣東的電商推動作用非常明顯，活動搭建了企業(yè)與***的交流平臺，加強了電商企業(yè)間的溝通交流，提升了廣東品牌的知名度，企業(yè)的銷售也直接受益。據(jù)統(tǒng)計，“廣貨網(wǎng)上行”活動開展以來，夢芭莎的銷售額增長了60%，“***帶著我們廣東的電商企業(yè)，從原先的走路變成一路‘小跑向前沖’?！鳖亸┬χf。