電子商務(wù)、轉(zhuǎn)型升級(jí)，是時(shí)下產(chǎn)經(jīng)領(lǐng)域最炙手可熱的兩大熱點(diǎn)。以傳統(tǒng)制造業(yè)見(jiàn)長(zhǎng)的佛山，已邁開(kāi)轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐，電商則被列為轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要路徑。如今，在佛山任何一個(gè)有關(guān)企業(yè)發(fā)展的論壇或聚會(huì)上，都能聽(tīng)到有關(guān)電商的聲音。

　　你心目中的電商企業(yè)是什么樣？是只要嗨皮地呼喚一聲“親”，就有大量粉絲上門(mén)成交，坐等收銀子的店家；還是緊鎖眉頭編排網(wǎng)頁(yè)，盼著“親”們進(jìn)店逛逛的苦逼店小二？是締造銷(xiāo)售神話(huà)的“大咖”還是小打小鬧的“***絲”？是賺錢(qián)的“大亨”還是賠錢(qián)的“小弟”？是一路凱歌還是在苦苦摸索？

　　樣本：姐妹花內(nèi)衣

　　品牌類(lèi)型：傳統(tǒng)品牌

　　特點(diǎn)：目前虧損 調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向重品牌建設(shè)

　　基本上是賣(mài)得越多虧得越多

　　潘楚文是佛山姐妹花內(nèi)衣有限公司的總經(jīng)理，這位從澳大利亞學(xué)成歸來(lái)的80后繼承了家族生意，希望對(duì)傳統(tǒng)渠道有一些開(kāi)拓和創(chuàng)新。

　　2010年年底，姐妹花涉足電商，搭載天貓、京東、當(dāng)當(dāng)三個(gè)電商平臺(tái)。最開(kāi)始只有5個(gè)人，第二年發(fā)展到30人。2012年是企業(yè)大力發(fā)展電商的一年，也是電商銷(xiāo)售額最高的一年，約1000萬(wàn)元，但包括人力、倉(cāng)庫(kù)、推廣費(fèi)用、傭金、運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用等各項(xiàng)指出就達(dá)500多萬(wàn)元，***錢(qián)?！盎旧鲜琴u(mài)得越多，虧得越多。”

　　對(duì)花大力氣爭(zhēng)得的網(wǎng)上零售銷(xiāo)量，潘楚文并不太滿(mǎn)意。目前，姐妹花單月最高銷(xiāo)售額為100萬(wàn)元左右，去年雙十一單天最高有50多萬(wàn)元。與同行比，姐妹花算是落后的。

　　不斷試錯(cuò)探索適合企業(yè)的模式

　　“行業(yè)里大部分企業(yè)都已涉足電商。沒(méi)有發(fā)展電商的企業(yè)，也在關(guān)注、思考和研究電子商務(wù)。電子商務(wù)是大勢(shì)所趨，這個(gè)銷(xiāo)售渠道不能丟，我們選擇不斷試錯(cuò)，不斷改錯(cuò)，希望探索出一條適合企業(yè)發(fā)展的電商之路?！迸顺奶寡?，企業(yè)最初發(fā)展電子商務(wù)時(shí)，有些冒進(jìn)，走了不少?gòu)澛贰?/p>

　　“經(jīng)銷(xiāo)商一般是分批次發(fā)貨，每次要量大，比如省級(jí)代理每次下單十幾萬(wàn)元的貨，倉(cāng)庫(kù)一天發(fā)20來(lái)單就夠了，走物流。但網(wǎng)絡(luò)零售一般是單件發(fā)貨，每件可能不一樣，還得包裝、配送，需要對(duì)接快遞。”他說(shuō)，剛做電商時(shí)，網(wǎng)絡(luò)零售和傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品在同一個(gè)倉(cāng)庫(kù)拿貨、發(fā)貨，導(dǎo)致賬務(wù)對(duì)不上，發(fā)貨速度慢、效率低，貨物容易混亂。為規(guī)避這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)針對(duì)電商建立了獨(dú)立的倉(cāng)庫(kù)，所有網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品都從這里出貨。

　　只重銷(xiāo)售額不重品牌維護(hù)是錯(cuò)的

　　企業(yè)觸“電”后，潘楚文加強(qiáng)了電商領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，也研究其他企業(yè)的玩法。他發(fā)現(xiàn)，行業(yè)內(nèi)一些在傳統(tǒng)渠道做得非常不錯(cuò)的品牌，涉足電商后，一味追求銷(xiāo)量，對(duì)企業(yè)品牌傷害極大，導(dǎo)致線(xiàn)下實(shí)體店全面萎縮，線(xiàn)上由于長(zhǎng)期降價(jià)促銷(xiāo)，利潤(rùn)率低得可憐。

　　另外，消費(fèi)者習(xí)慣了促銷(xiāo)價(jià)格，只有促銷(xiāo)時(shí)才買(mǎi)，不再買(mǎi)正價(jià)產(chǎn)品。沒(méi)有利潤(rùn)，企業(yè)生產(chǎn)跟不上，產(chǎn)品質(zhì)量也出現(xiàn)問(wèn)題，這個(gè)惡性循環(huán)讓企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)困境。

　　這些問(wèn)題讓潘楚文冷靜思考企業(yè)電商未來(lái)的路徑?！皩?duì)于有一定品牌價(jià)值，在線(xiàn)下有成熟渠道的企業(yè)而言，做電商只重銷(xiāo)售額不重品牌維護(hù)是錯(cuò)的。品牌沒(méi)有維護(hù)好，銷(xiāo)量再高，也是飲鴆止渴，企業(yè)遲早會(huì)有麻煩?！?/p>

　　去年年底，潘楚文對(duì)企業(yè)電商方向做了調(diào)整，他開(kāi)始收縮“戰(zhàn)線(xiàn)”，從原有利用電商做銷(xiāo)售，調(diào)整為品牌推廣。

　　他也不再要求電商經(jīng)理走量，不單純以銷(xiāo)量考核電商團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)人數(shù)也從最高峰的30人調(diào)整為15人?！安豢促u(mài)了多少錢(qián)，要看產(chǎn)品能不能賣(mài)出好價(jià)錢(qián)?！背蔀樗鎸?duì)電商團(tuán)隊(duì)時(shí)，掛在嘴邊的一句話(huà)。

　　做電商的投入有多大？受訪的企業(yè)表示，一點(diǎn)都不比線(xiàn)下便宜。

　　位于順德的全能保險(xiǎn)柜是天貓雙十一當(dāng)天綜合辦公設(shè)備類(lèi)銷(xiāo)售額排名第四的企業(yè)，是國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)柜全網(wǎng)銷(xiāo)售靠前名的企業(yè)。

　　全能保險(xiǎn)柜總經(jīng)理李政一給記者算了一筆賬：目前公司20人左右的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)電商運(yùn)營(yíng)，每人年平均工資6萬(wàn)元，總數(shù)就超過(guò)百萬(wàn)元。這不是主要費(fèi)用，運(yùn)輸費(fèi)用、淘寶抽取的傭金、推廣費(fèi)是大頭。各項(xiàng)費(fèi)用加起來(lái)，占銷(xiāo)售額的25%以上。線(xiàn)下由于長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，有穩(wěn)健的基礎(chǔ)，銷(xiāo)售成本相對(duì)較低，線(xiàn)上投入遠(yuǎn)大于線(xiàn)下。

　　潘楚文也表示，線(xiàn)上看似營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用低，不需要鋪?zhàn)?、門(mén)面，但淘寶抽取的傭金費(fèi)用很高，在淘寶做廣告、推廣的費(fèi)用也不低，再加上人員、配送、倉(cāng)儲(chǔ)等投入，各項(xiàng)費(fèi)用綜合起來(lái)，企業(yè)的線(xiàn)上投入遠(yuǎn)大于線(xiàn)下。另外，網(wǎng)上售價(jià)低，毛利也不高。但線(xiàn)下每個(gè)渠道都有超過(guò)20%的毛利率，到達(dá)終端零售也有與網(wǎng)銷(xiāo)持平的毛利率。

　　心聲：不管是虧是賺 堅(jiān)守電商不放棄

　　記者采訪中，觸“電”企業(yè)皆表示，不管是賠還是賺，網(wǎng)絡(luò)零售值得重視，電子商務(wù)這條路不會(huì)放棄。

　　潘楚文是走電商路的堅(jiān)定派，他表示未來(lái)會(huì)改變做法，利用電子商務(wù)主攻企業(yè)形象和品牌建設(shè)。

　　另外，即便是沒(méi)有涉足電商的企業(yè)，也透露在關(guān)注、觀察、研究電商?！澳壳疤沾尚袠I(yè)還未出現(xiàn)成功的電商模式，一旦有適合的模式，企業(yè)應(yīng)該會(huì)跟進(jìn)?！狈鹕奖容^早的登陸港股的陶瓷企業(yè)東鵬瓷磚相關(guān)負(fù)責(zé)人透露。

　　記者也發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)不做電商，主要是怕得罪經(jīng)銷(xiāo)商。企業(yè)做電商，容易導(dǎo)致價(jià)格體系混亂，不利于經(jīng)銷(xiāo)商線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)，傳統(tǒng)企業(yè)短時(shí)間內(nèi)必須依靠經(jīng)銷(xiāo)商才能站穩(wěn)腳跟。佛山電商協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，企業(yè)發(fā)展電商的確應(yīng)該處理好與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系，但經(jīng)銷(xiāo)商不應(yīng)成為企業(yè)發(fā)展電商的“攔路虎”，經(jīng)銷(xiāo)商可拓展產(chǎn)品的體驗(yàn)渠道，只要企業(yè)梳理好價(jià)格體系和利益關(guān)系，在電商領(lǐng)域預(yù)計(jì)會(huì)有更大發(fā)展。

　　專(zhuān)家：借助電子商務(wù) 推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中扮演什么角色？佛山電子商務(wù)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，電商增加了一條新的銷(xiāo)售渠道，既能幫助制造業(yè)企業(yè)消化過(guò)剩產(chǎn)能，也能利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)打破地域限制，將佛山制造推向更加廣闊的市場(chǎng)。同時(shí)，電商飛速發(fā)展，有利企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院副院長(zhǎng)荊林波指出，電子商務(wù)已不是單純的電子交易方式，而是一場(chǎng)新的生產(chǎn)力革命，是一種新的生產(chǎn)方式和生活方式?！半娮由虅?wù)這場(chǎng)革命給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)的效益和轉(zhuǎn)型非常明顯，能夠大大降低成本，其中營(yíng)銷(xiāo)成本可以節(jié)約55%，通道費(fèi)用可節(jié)約47%。佛山傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)借助電商升級(jí)的路徑是可靠的，機(jī)會(huì)不能錯(cuò)過(guò)?！?/p>

　　廣東省社科院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授丁力表示，“引入電商可以在價(jià)值鏈上用最低的成本為消費(fèi)者提供最高的效用，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)需求的拉動(dòng)作用變得更加直接?！倍×φJ(rèn)為，現(xiàn)在電商做品牌與過(guò)去傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比難度增加很多。對(duì)于電商以后的發(fā)展，丁力表示，“電商就是‘電’和‘商’，‘電’的技術(shù)越來(lái)越標(biāo)準(zhǔn)化，核心的問(wèn)題就在于‘商’，就在于你提供的終端服務(wù)。”（廣州日?qǐng)?bào)）