1、為規(guī)范物業(yè)的服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主們和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》，指定本辦法。

2、本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。

3、國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè);鼓勵(lì)物業(yè)管理企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競爭，禁止價(jià)格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過市場競爭形成。

4、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。具體定價(jià)形式由省、自治區(qū)、直轄市人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門確定。

物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)是什么

一、職責(zé)范圍

1、物業(yè)及其配套設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。包括機(jī)電設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、公用設(shè)施等的檢修。

2、加強(qiáng)保安和消防管理，向業(yè)主和租戶提供生活和辦公的安全保障。

3、搞好物業(yè)及周圍環(huán)境的清潔，包括垃圾、污水、雨水的排泄清除等，保證小區(qū)的清潔衛(wèi)生。

4、做好物業(yè)管理區(qū)范圍內(nèi)的綠化建設(shè)和保養(yǎng)，以提供良好的生態(tài)環(huán)境。

5、做好大樓和小區(qū)內(nèi)的交通管理。內(nèi)容包括小區(qū)內(nèi)的平行交通和大樓內(nèi)的垂直交通的管理等。

6、加強(qiáng)車輛管理，防止車輛丟失，要求小區(qū)、大廈行車路線有明顯標(biāo)志，車輛限速行駛，保持過道的暢通。

7、搞好社區(qū)管理，創(chuàng)造健康文明的社區(qū)文化，努力建立友好融洽的新型人際關(guān)系。

8、就公共市政設(shè)施的有關(guān)事務(wù)與政府和公共事業(yè)部門聯(lián)系。

9、建立物業(yè)檔案，隨時(shí)掌握產(chǎn)權(quán)變動(dòng)情況，維護(hù)物業(yè)的完整和統(tǒng)一管理等。

二、義務(wù)

履行物業(yè)管理合同，依法經(jīng)營，并接受管理委員會(huì)和小區(qū)居民的監(jiān)督。有重大決定應(yīng)當(dāng)提交管理委員會(huì)審議，并經(jīng)管理委員會(huì)認(rèn)可。接受房地產(chǎn)行政主管部門、有關(guān)行政主管部門及住宅小區(qū)所在地人民的監(jiān)督指導(dǎo)等。

對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿該怎么辦?

1、向有關(guān)部門投訴

作為業(yè)主，如果對(duì)物業(yè)公司不滿千萬不要再以拒交物業(yè)費(fèi)的方式抗議了，這種方式反而對(duì)自己不利。大多數(shù)的小區(qū)都有成立業(yè)主委員會(huì)，如果業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意，可以交由小區(qū)業(yè)主委員會(huì)向物業(yè)公司提出交涉，協(xié)商不成的，還可以像房管部門投訴。大家一定要學(xué)會(huì)利用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益。

2、更換物業(yè)公司

根據(jù)我國《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定：業(yè)主大會(huì)有權(quán)決定選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)。也就是說如果小區(qū)大多數(shù)的業(yè)主對(duì)物業(yè)公司提供的服務(wù)或者是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不滿，則可以通過業(yè)主委員會(huì)解聘物業(yè)公司。更換物業(yè)公司尤為重要，業(yè)主委員會(huì)可以尋求法律顧問、物管顧問、財(cái)務(wù)顧問提供的專業(yè)支持。