“春天的衣服剛買(mǎi)來(lái)沒(méi)怎么穿，夏天就到了，換季買(mǎi)衣服最尷尬了?！辈坏貌徽f(shuō)，這樣的“選擇困難癥”是許多姑娘的“通病”。

現(xiàn)在，就有人看準(zhǔn)了這個(gè)市場(chǎng)，做起了生意。近日，有在線服裝租賃平臺(tái)獲得了4800萬(wàn)元的A輪融資，一時(shí)引起業(yè)內(nèi)關(guān)注。

目前，國(guó)內(nèi)在線服裝租賃的公司雖然還處于起步和嘗試階段，數(shù)量卻不在少數(shù)，有魔法衣櫥、多啦衣夢(mèng)、美麗租、那衣服等。

那么，這種在線服裝租賃方式，能不能被廣大消費(fèi)者所接受？日常服裝租賃中存在怎樣的問(wèn)題？記者就此作了采訪。

服裝租賃新模式

滿足用戶體驗(yàn)是關(guān)鍵

說(shuō)起服裝租賃，其實(shí)我們并不陌生。有表演或者晚會(huì)等場(chǎng)合時(shí)，不少人會(huì)選擇租演出服、禮服。一些新郎、新娘的高檔結(jié)婚服裝，也會(huì)選擇租用?，F(xiàn)在，日常穿著的衣服也可以租了！

這種形式雖然在國(guó)內(nèi)并不常見(jiàn)，但是在國(guó)外，時(shí)裝在線租賃已經(jīng)發(fā)展得比較成熟。各類服裝需求，都可以通過(guò)不同的在線平臺(tái)來(lái)滿足。

據(jù)了解，以美國(guó)的LETOTE、德國(guó)的Myonbelle、日本的AirCloset平臺(tái)為代表，不管是表演套裝、宴會(huì)禮服還是日常穿著，都能夠滿足消費(fèi)者的需求。

有數(shù)據(jù)顯示，成立于2012年的LETOTE近年來(lái)實(shí)現(xiàn)了6倍的收入增長(zhǎng)，租出衣物的總價(jià)值超過(guò)1500萬(wàn)美元，而AirCloset更是一推出就收獲了4萬(wàn)用戶的青睞。

那么，國(guó)內(nèi)的在線日常服裝租賃是怎樣的模式呢？

據(jù)了解，租賃價(jià)格大多是包月的，每個(gè)平臺(tái)雖不一樣，但一般每月在200-300元不等，其中包括了往返寄送的運(yùn)費(fèi)。用戶付款完成后，就可從平臺(tái)選擇三件喜歡的衣服。其間，用戶可不限次數(shù)更換服裝，送還后還可以再次選擇。每次遞還件數(shù)不限，歸還幾件就可以再選幾件，只要每個(gè)客戶手持不超過(guò)3件即可。

記者選擇了一家在線服裝租賃平臺(tái)進(jìn)行了體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)中所展示的日常服裝都是當(dāng)季比較流行的款式，并且有很多種類的選擇。

當(dāng)選擇好需要租賃的服裝后點(diǎn)擊支付時(shí)，有顯示需要開(kāi)通會(huì)員才能進(jìn)行租賃，但是開(kāi)通會(huì)員需要至少一天時(shí)間。對(duì)于急需租賃服裝的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，還不是很便捷。

日常租賃有利弊

年輕人更愿意嘗試

其實(shí)，服裝租賃的方式，有利也有弊。利在于消費(fèi)者可以在不同款式、風(fēng)格的衣服間隨意更換，衣著更加豐富多彩；弊在于如何讓消費(fèi)者接受這種新的消費(fèi)方式，需要消除他們對(duì)衣物租賃的種種顧慮。

那么，消費(fèi)者對(duì)于這種日常服裝租賃能否接受呢？記者采訪了多名有租賃體驗(yàn)的消費(fèi)者。

“如果質(zhì)量不錯(cuò)、款式新穎，我還是可以接受的。”鄭女士告訴記者，在參加公司年會(huì)或別的活動(dòng)時(shí)經(jīng)常要去租服裝，但服裝店大多是老舊款式，租到的衣服大同小異，選擇性非常局限；在網(wǎng)上買(mǎi)擔(dān)心質(zhì)量沒(méi)有保證，商場(chǎng)買(mǎi)又太貴，穿一次太浪費(fèi)，現(xiàn)在有服裝租賃平臺(tái)，愿意嘗試。

像鄭女士這樣樂(lè)觀的畢竟還是少數(shù)，很多消費(fèi)者還是心存疑慮。

“衛(wèi)生是我最關(guān)注的問(wèn)題，尤其是夏天的衣服，貼身穿，總是過(guò)不了心理關(guān)。如果是冬天的呢子大衣、羽絨衣倒是可以考慮?！毕矚g網(wǎng)購(gòu)的夏女士表示，除了衛(wèi)生問(wèn)題，質(zhì)量和款式也是她關(guān)注的重點(diǎn)。

“租衣服穿？不能接受！比如衣服在租賃過(guò)程中發(fā)生損壞，需要我賠償么？呵呵，太新潮了，我還是觀望一段時(shí)間。”80后白領(lǐng)王琳認(rèn)為，還有一些涉及雙方利益問(wèn)題需要明確，以免造成最后的不愉快。

采訪過(guò)程中，記者發(fā)現(xiàn)，會(huì)選擇在線服裝租賃的消費(fèi)者，年齡段大多是80后、90后消費(fèi)觀念新潮的人群，其他絕大多數(shù)消費(fèi)者表示目前不會(huì)嘗試。

那么，對(duì)于消費(fèi)者的疑慮，商家怎樣解答呢？

“如果一件服裝在送達(dá)時(shí)就發(fā)現(xiàn)破損，我們會(huì)馬上寄送一件同樣的款式給消費(fèi)者，消費(fèi)者只需要把破損的衣物寄回來(lái)就可以了?！币患以诰€服裝租賃平臺(tái)的客服人員表示，這種情況出現(xiàn)的概率比較低。

該客服人員還表示，假如因消費(fèi)者個(gè)人原因造成衣服很明顯的破損，需要賠償其零售價(jià)的70%。

記者了解到，國(guó)外的在線服裝租賃平臺(tái)通常給每件衣物投了5美金保險(xiǎn)，在衣物損壞后，由保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠償，消費(fèi)者無(wú)須承擔(dān)費(fèi)用。這也是國(guó)內(nèi)的在線服裝租賃平臺(tái)可以參考的。

同時(shí)，一家律師事務(wù)所的高律師還提示消費(fèi)者：“如果衣物在租賃期間遇到問(wèn)題，盡量與商家進(jìn)行協(xié)商；協(xié)商不成的，消費(fèi)者要保留原始證據(jù)，包括購(gòu)買(mǎi)的商品以及與客服協(xié)商時(shí)的通訊或聊天記錄等其他能有效證明商家提供瑕疵商品的證據(jù)，以保護(hù)自己的合法權(quán)益?！?/p>

如何贏得用戶青睞

租賃平臺(tái)還有更長(zhǎng)的路要走“只要開(kāi)通會(huì)員月租服務(wù)，就能無(wú)限時(shí)無(wú)條件地穿高品質(zhì)的衣服，年輕女性可能再也不需要買(mǎi)衣服了?！币患以诰€租賃平臺(tái)的店家告訴記者，雖然服裝出租并非一個(gè)嶄新的行業(yè)，但日常的服裝租賃并不常見(jiàn)，從目前的用戶評(píng)價(jià)來(lái)看，年輕女性對(duì)這種模式表現(xiàn)出了較高的熱情與期待。

在互聯(lián)網(wǎng)、共享經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的今天，服裝租賃已經(jīng)從高端的消費(fèi)市場(chǎng)走向了生活化。這也正是用戶需求的真實(shí)體現(xiàn)，但其中還是存在一些需要解決的問(wèn)題。

“我們必須明確，共享經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)、商業(yè)化的基礎(chǔ)，大多是在稀缺資源之上，但日常服裝真的是稀缺資源么？”一名網(wǎng)友對(duì)于在線服裝租賃表達(dá)了自己的看法。

“目前消費(fèi)者的思想還是比較傳統(tǒng)的，對(duì)新生事物的接受程度明顯低于國(guó)外，所以要培養(yǎng)這種用戶習(xí)慣以及消費(fèi)觀念，還需要一些時(shí)間。”一位互聯(lián)網(wǎng)分析師認(rèn)為，線下實(shí)體店的租衣市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定，模式比較成熟，在線服裝租賃平臺(tái)要想打破這條產(chǎn)業(yè)鏈，還需要一定的時(shí)間。

“目前來(lái)看，日常穿著的服裝，消費(fèi)者還是不會(huì)用租賃來(lái)代替購(gòu)買(mǎi)的?！鼻笆龌ヂ?lián)網(wǎng)分析師表示，他很看好這個(gè)行業(yè)，雖然現(xiàn)在的服裝租賃還是偏向小眾群體，但是不斷完善后的在線租衣平臺(tái)推廣只是時(shí)間問(wèn)題。

“就像Uber（優(yōu)步）和Airbnb（空中食宿）等成功案例一樣，在線服裝租賃也想搭上共享經(jīng)濟(jì)的快車?！边@位互聯(lián)網(wǎng)分析師認(rèn)為，日常服裝租賃行業(yè)正在迅速發(fā)展。當(dāng)然，改變消費(fèi)模式也需要一定的用戶積累。

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