2015年，淘寶天貓雙十一交易額數(shù)據(jù)突破有史以來(lái)最高912億元，距離雙十一結(jié)束不到一周，一條“雙十一退貨574億元”的消息引發(fā)了網(wǎng)友熱議，該消息稱，目前雙十一退貨率已達(dá)到63%，記者聯(lián)系到淘寶，官方稱并未正式回復(fù)，但內(nèi)部人士告訴記者：“這就是在造謠?！?/p>

“今年雙十一賣出了912億，誰(shuí)能知道退款金額達(dá)到了多少了，截止到昨天18時(shí)28分，退貨574億，假貨率達(dá)到了63%?！彪x雙十一結(jié)束不到一周，一條關(guān)于淘寶天貓退貨率的消息誕生了。

部分行業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這可能跟商家虛假交易的“刷單”行為有關(guān)。每年雙十一，前幾個(gè)小時(shí)都是交易最瘋狂的時(shí)候，在交易的第二小時(shí)表現(xiàn)好的商家才能進(jìn)入接下來(lái)的“主會(huì)場(chǎng)”。一些商家為了搶“主會(huì)場(chǎng)”，就把刷單當(dāng)做主要手段。不過(guò)商家大都否認(rèn)了刷單的說(shuō)法，只稱是計(jì)算方式導(dǎo)致異常數(shù)據(jù)，實(shí)際退款率遠(yuǎn)沒(méi)有那么高。

記者聯(lián)系到了淘寶官方相關(guān)人士，但對(duì)方未針對(duì)這件事進(jìn)行官方回復(fù)，不過(guò)一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，這條消息就是“造謠”，“你想想看，很多人買的東西，貨都還沒(méi)收到呢，怎么可能就有退貨率了?”

去年雙十一結(jié)束后有消息稱部分天貓大賣家退貨率驚人，兩家成交額位列品類靠前的品牌，退款率高達(dá)64%和38%。在雙十一歷史上，阿里并未公開(kāi)公布過(guò)退貨問(wèn)題，或者將退貨銷售額從當(dāng)天銷售額中扣除。

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