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耐克315_Nike因315氣墊造假道歉事件再度落后阿迪
近年來,Nike Inc. (NYSE:NKE) 耐克集團可謂“霉運交加”,在競爭對手Adidas AG (ADS.DE) 阿迪達斯集團蒸蒸日上,不斷攫取運動品市場份額之時,該美國巨頭在中國市場突然因被中國國家電視臺CCTV的“3·15”晚會曝光,而陷入危機,目前,中國是Nike Inc. 耐克集團的第三大區(qū)域市場和靠前二大單一市場。
常年以來,nike耐克一直是各大商業(yè)咨詢機構品牌價值排行榜上服飾類的靠前名,該品牌同名集團亦是全球最大體育用品制造商,全年銷售超過320億美元。
本周三,CCTV在“3·15”晚會中國曝光Nike耐克的一款Hyperdunk 2008 FTB復刻版籃球鞋號稱有Zoom Air氣墊,不過消費者在使用過程中對此懷疑,并在割開后跟后發(fā)現(xiàn)并不存在Nike耐克宣傳的氣墊存在。
3月15日當晚,nike 耐克發(fā)布聲明回應上述問題時一開始竟號稱是公司主動發(fā)現(xiàn)問題,并表示對于問題籃球鞋只執(zhí)行退貨,拒絕賠償。
耐克商業(yè)(中國)有限公司周五發(fā)布聲明道歉、賠償
不過,隨著事件的發(fā)酵,以及執(zhí)法機關的調(diào)查和執(zhí)法,Nike Inc. 耐克集團中國子公司耐克商業(yè)(中國)有限公司最終于今日發(fā)布聲明,向消費者道歉的同時,給予購買Hyperdunk 2008 FTB 復刻版籃球鞋的用戶賠償4500元,是該款籃球鞋1499元的三倍,據(jù)悉,上述產(chǎn)品目前銷量約300雙。
在耐克商業(yè)(中國)有限公司的聲明微博中,被大量消費者的不滿所掩蓋,消費者直斥其“店大欺客”,而這與另一被“3·15”晚會曝光的品牌所得到消費者反饋截然不同。
日本服飾、雜貨品牌MUJI無印良品同樣出現(xiàn)在“3·15”晚會,CCTV報道稱,無印良品出售的兩款食品來自日本核污染區(qū)。
不過,周四“劇情”反轉(zhuǎn),無印良品發(fā)布聲明稱,兩款食品包裝上的地名為母公司Ryohin Keikaku Co. Ltd. (7453.T) 株式會社良品計畫公司名稱及法定注冊地,并非產(chǎn)地,并出示了檢驗檢疫部門的證書,以自證清白。隨后,上海出入境檢驗檢疫局亦回應稱,“3·15”晚會上曝光的無印良品產(chǎn)品并非來自日本核污染區(qū),無印良品的聲明屬實。
在無印良品的聲明微博下,大量網(wǎng)友對該品牌表示了支持,并譏諷CCTV被“打臉”,要求該中國官方媒體機構對不實報道進行道歉。
對于nike 耐克在中國的虛假宣傳以及被曝光,美國媒體亦非常關注,路透社、彭博社、華爾街日報及CNBC均發(fā)布了相關報道。
路透社將CCTV“3·15”晚會的影響力比喻成CBS的“60 Minutes”,不過該媒體亦援引新浪微博用戶言論指,CCTV“3·15”晚會越來越像個笑柄。今年的節(jié)目中,由于對無印良品的報道,CCTV的公信力及“3·15”晚會的正當性再次飽受質(zhì)疑。
彭博社則援引多位行業(yè)人士分析了外資企業(yè)在中國營商面臨的問題。美國州立圣迭戈大學管理學副教授Congcong Zheng 在接受該媒體采訪時表示,外資企業(yè)在中國運營需要更加小心,因為中國消費者通過互聯(lián)網(wǎng)獲得更多信息,他們現(xiàn)在有更高的期望和標準,因此外企在中國市場面對更嚴格的審查監(jiān)督標準,必須調(diào)整自己的策略。Brian Yarbrough 分析師Edward Jones 則評論稱,一份(3·15)報告可能不需要過多擔心,但是一旦影響擴大、媒體報道增多的話,情況則會發(fā)生變化。
Brian Yarbrough 的評論正在成為事實,當無印良品反而可能成為“3·15”晚會獲益者時,輿論的矛頭全部指向Nike 耐克,而彭博社指出,這個時候恰恰是Nike 耐克最需要中國市場增長,以實現(xiàn)其2020年500億美元銷售目標的時候。
據(jù)無時尚中文網(wǎng)數(shù)據(jù),在截至11月30日的2017財年二季度,Nike Inc. 耐克集團大中華市場的增速由一季度的21%跌至17%,盡管高速放緩,但仍然較集團二季度8%的整體增幅高出一倍,更是集團最大市場北美市場3%增幅的近6倍,日本市場二季度更是有2%的負增長,唯歐洲市場增速12%略有提速。
反觀nike Inc. 耐克集團最大競爭對手,Adidas AG 阿迪達斯集團四季度大中華市場增幅則高達25.0%,全年增速更是達27.5%。
劇烈反差顯示,Adidas AG 阿迪達斯集團正在中國、全球吞噬Nike Inc. 耐克集團的份額,2016財年全年,Adidas AG 阿迪達斯集團凈銷售按年上漲14.0%至192.91億歐元,固定匯率計漲幅為18%;持續(xù)經(jīng)營業(yè)務凈利潤更猛增41.5%至10.19億歐元,持續(xù)經(jīng)營業(yè)務EPS 從3.54歐元上升至4.99歐元,優(yōu)于市場期望的4.88歐元。
nike Inc. 耐克集團則預期截止5月底的當前財年銷售只有高個位數(shù)增長,該集團將于3月21日發(fā)布三季度財報。
華爾街日報則表示,中國市場近年一直是Nike Inc. 耐克集團增長最快的優(yōu)先級市場,其目前面對Adidas AG 阿迪達斯集團更激烈的競爭;CNBC 則指,CCTV“3·15”晚會的影響越來越多亦反應了擁有14億消費人口的中國的影響力在不斷擴大。
在周五的聲明中,耐克商業(yè)(中國)有限公司表示將從4月3日起的90天內(nèi)進行Hyperdunk 2008 FTB 產(chǎn)品的退貨服務,公司將對提***品資訊的流程和環(huán)節(jié)進行全面的嚴格檢視,包括多維度確認流程,以完善產(chǎn)品訊息正確,認真對待每一位消費者的反饋及建議,同時“繼續(xù)全力配合***監(jiān)管部門的工作”。
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