4Cs營銷理論(The Marketing Theory of 4Cs) ，也稱"4C營銷理論"，是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，4C即消費(fèi)者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。4C理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本，然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性，而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略，最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營銷溝通。