12345是市長熱線，前面的區(qū)號那要看是那地區(qū)或者市，如武漢市是027，咸寧市是0715，孝感市是0712，黃石市0714，襄陽市0710，黃州市0713，恩施州0718，十堰市0719，荊門市0724，洪湖市0728，荊州市0716，等等。

實際情況實際對待。但是大多數(shù)12345熱線只是負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接，并沒有對大家反映的問題有反饋，力度有限。感覺更像是一個擺設(shè)。建議加大12345市長熱線的權(quán)限范圍，對于老百姓反映的問題具備追查整治的權(quán)限，并且規(guī)定給老百姓反饋的時間，避免只有信息輸入，而沒有信息輸出。熱線號碼多辦事多頭找這些困擾今后有望通過撥打“12345”解決。

近日，省***辦公廳印發(fā)《湖北省進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線工作方案》，明確2021年底前，除110、119、120、122等緊急熱線外，全省各地各部門自行設(shè)立和國務(wù)院有關(guān)部門設(shè)立并在我省接聽的政務(wù)服務(wù)便民熱線統(tǒng)一歸并為“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”（以下簡稱12345熱線），語音呼叫號碼為“12345”，提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。