淘寶購物收到空包裹可直接聯(lián)系商家處理退款事宜或者重新核對訂單號后補發(fā)。

收到空包處理以及解決辦法：

包裹應(yīng)在快遞面前簽字后直接拆開，如果為空直接跟快遞員說明情況拒簽處理，并將快遞面單上面的簽字劃掉；電話聯(lián)系店家說明是空包裹，讓店家核實是否有發(fā)出，并聯(lián)系快遞查看快遞內(nèi)部包裹稱一下實際重量；店家也進行稱重，對比實際重量，核對派件公司網(wǎng)點重量；如果發(fā)出網(wǎng)點重量符合，派件網(wǎng)點重量不一致，就是快遞內(nèi)部有人偷件，如發(fā)件網(wǎng)點和派件網(wǎng)點一致，則有可能是派件員偷件或買家偷件，如沒有當快遞面拆包驗貨視為買家責任自己承擔。