（一）鞋子三包期限：客戶購買產(chǎn)品之日起 7 天內(nèi)（即銷售憑證所標(biāo)示購買之日起計），全真皮布料的運動鞋三個月，非真皮面料的運動鞋、休閑鞋一個月為三包期。

1、包退： 客戶購買產(chǎn)品之日起 7天內(nèi)（即銷售憑證所標(biāo)示購買之日起計），如出現(xiàn)因挑選不當(dāng)未穿過，新鞋不配雙，尺寸大小不一，順腳，可以退貨、換貨。

2、包換： 三包期限內(nèi)，凡出現(xiàn)以下問題給予包換：

（1）正常使用而出現(xiàn)斷底、斷面、斷跟、斷幫之一者，可以退換。

（2）正常使用下，因同一部位修理兩次仍不能正常使用時，憑修理記錄和證明包退換。

3、包修： 三包期限內(nèi)，正常使用情況下出現(xiàn)開膠、脫線、斷線、跟面脫落問題者，憑銷售憑證可給予免費修理。

鞋子質(zhì)量問題三包規(guī)定

鞋子質(zhì)量問題三包是包退包換包修，包退包換是7天不殘不損不臟不影響二次銷售的情況下可以無理由退換，包修是在質(zhì)保期內(nèi)如果出現(xiàn)斷底斷面脫膠的都可以憑小票到購買地點享受返廠維修的售后服務(wù)，所以買鞋一定要到大商場或正規(guī)的專賣店去購買，以免日后有了質(zhì)量問題也沒辦法處理

鞋子質(zhì)量問題三包規(guī)定

為保護消費者合法權(quán)益，明確鞋類經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)修理、更換、退貨（以下簡稱為“三包”）的責(zé)任和義務(wù)，促進鞋類商品和售后服務(wù)質(zhì)量的提高，國家在《中華人民共和國消費者權(quán)益保**》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及有關(guān)法律法規(guī)中對鞋類質(zhì)量進行了如下規(guī)定：

1·第一條 鞋類商品的“三包”有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋類“三包”有效期限為30天100元以上(含100元)的鞋類“三包”有效期限為90天300元以上(含300元)的鞋類“三包”有效期限為120天?！叭庇行谧蚤_具**(包括有效憑證)之日起計算?！叭庇行趦?nèi)消費者憑**或“三包”憑證，經(jīng)營者予以退貨、更換、修理。

2·第二條 經(jīng)營者銷售鞋類商品，實行三包卡(或信譽卡)和銷售憑證制度。出售商品時，要向消費者提供三包卡(標(biāo)明有瑕疵的處理品、等外品除外)。

3·第三條 鞋類商品有下列質(zhì)量問題的，經(jīng)營者承擔(dān)退貨、更換、修理的“三包”責(zé)任。(一)出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠(有側(cè)幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂(如旅游鞋)等質(zhì)量問題的 (二)經(jīng)消費者協(xié)會認(rèn)定有其他質(zhì)量問題的(三)國家和省規(guī)定的其他情形的。

4·第四條 鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問題的，消費者可選擇退貨、更換或者修理。退貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)按**價格一次性退清貨款。

5·第五條 鞋類商品自售出之日起15日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問題的，消費者可選擇更換或者修理。更換時，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)免費為消費者調(diào)換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品無同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品，消費者不愿意調(diào)換其它產(chǎn)品的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費者的要求予以退貨，不得收取折舊費。第十條 更換后的鞋類，其“三包”有效期從換貨之日起重新計算，由經(jīng)營者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章并注明更換日期。

6·第六條 “三包”期內(nèi)承擔(dān)包修責(zé)任的，鞋類產(chǎn)地在省內(nèi)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到修理的商品之日起7個工作日內(nèi)修復(fù)產(chǎn)地在省外的，應(yīng)當(dāng)在20個工作日內(nèi)修復(fù)，并不得收取任何費用。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在“三包”憑證上如實記錄每次接受修理日期、維修所占時間、修理部位等情況。經(jīng)營者未在規(guī)定的期限內(nèi)修復(fù)，每延誤一日按商品**價格2%的標(biāo)準(zhǔn)補償消費者(補償費最高不超過商品的**價格)，否則消費者可選擇更換。 鞋類商品的包修期應(yīng)當(dāng)扣除維修占用的時間，并按所扣時間順延“三