退票不是只能在出發(fā)地退?；疖嚻蓖似辈皇潜仨氁狡泵媸及l(fā)站辦理，到全國任意一個火車站都可辦理退票和改簽業(yè)務。用戶網(wǎng)站購票后，無論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)。

鐵路部門實行新的火車票退票和改簽辦法，推出火車票全國通退通簽業(yè)務，即旅客退票和改簽由原來的票面指定的開車時間前僅能在購票地車站或票面乘車站辦理，改為在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，憑列車開具的客運記錄，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費。

旅客要求退票時，請在票面載明的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時內(nèi)辦理。團體旅客請不晚于開車前48小時。原票使用現(xiàn)金購票的，應退票款退還現(xiàn)金。原票在鐵路售票窗口使用銀行卡購票的，按發(fā)卡銀行或在線支付工具相關(guān)規(guī)定，應退票款在規(guī)定時間退回原購票時所使用的銀行卡或在線支付工具。