紫鈴蘭公主 您好。
若您的操作系統(tǒng)沒(méi)有成功自動(dòng)下載工行網(wǎng)銀安全控件，請(qǐng)您進(jìn)行以下操作：
（1）登錄工行門戶網(wǎng)站 ；
（2）點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄”下方的“下載”。進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面后，下載并安裝控件程序。
（3）打開(kāi)IE瀏覽器，選擇“工具”菜單-->“Internet選項(xiàng)”-->“高級(jí)”標(biāo)簽-->點(diǎn)擊“還原默認(rèn)設(shè)置”，點(diǎn)擊“確定”后關(guān)閉所有IE瀏覽器窗口；
（4）打開(kāi)IE瀏覽器，選擇“工具”菜單-->“Internet選項(xiàng)”-->“常規(guī)”標(biāo)簽-->Internet臨時(shí)文件設(shè)置中的“檢查所存網(wǎng)頁(yè)的較新版本”選擇“每次訪問(wèn)此頁(yè)時(shí)檢查”。并在Internet臨時(shí)文件設(shè)置中點(diǎn)擊“刪除文件”，在“刪除所有脫機(jī)內(nèi)容”前打勾后點(diǎn)擊確定關(guān)閉對(duì)話框，關(guān)閉所有IE窗口；
（5）若您安裝了IE6 SP2瀏覽器或IE7瀏覽器，當(dāng)安全控件被瀏覽器攔截時(shí)會(huì)在地址欄下方出現(xiàn)黃色的提示條，此時(shí)，只需點(diǎn)擊這個(gè)提示條，在彈出的菜單中選擇“安裝此ActiveX插件”。在對(duì)話框中先點(diǎn)擊“更多選項(xiàng)”，單選“總是安裝來(lái)自”Industrial and Commercial Bank of China”的軟件”，并點(diǎn)擊“安裝”按鈕，以便使安全控件下載并生效。
（6）如果您安裝了瑞星卡卡助手，請(qǐng)您進(jìn)行如下操作：打開(kāi)卡卡助手－>插件管理－>插件免疫－>銀行－>中國(guó)工商銀行，將工行的控件取消免疫即可。（選中后，右下角有“取消免疫”的字樣） 正常應(yīng)顯示“中國(guó)工商銀行未免疫”。注：只卸載未取消免疫無(wú)效。
（7）重啟電腦。
附：若系統(tǒng)禁用了該ActiveX控件，請(qǐng)通過(guò)IE瀏覽器“工具”菜單中的“管理加載項(xiàng)”功能，重新啟用該ActiveX控件，方法如下：
1、打開(kāi)IE瀏覽器，選擇“工具”菜單-->“管理加載項(xiàng)”。
2、若“AxIputContrl Class”及（或）“AxSubmitControl Class”狀態(tài)為“已禁用”，請(qǐng)先分別點(diǎn)擊該控件名稱，再單選“設(shè)置”區(qū)域中的“啟用”（對(duì)話框左下方），并點(diǎn)擊“確定”。
注意：如果本機(jī)上的“安全級(jí)別”為“高”，需要將其更改為“中”。