方法一：

1.查看鼠標是否可以在桌面上單擊，右鍵單擊以查看，然后將顯示圖標。如果無法解決，請同時按鍵盤上的三個鍵esc + shift + ctrl以同時調(diào)用任務管理器。

2.單擊文件，然后單擊以運行新任務，在對話框中輸入資源管理器，然后按Enter確認。

方法二：

1.引導時按f8鍵進入安全模式。

2.以安全模式打開防病毒軟件，然后檢查問題是否是由病毒和特洛伊木馬引起的。