1、服務(wù)信念

2、行業(yè)的服務(wù)理念是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精心維護(hù)”、“專業(yè)管理、誠(chéng)信服務(wù)、顧客至上”、“企業(yè)為本、服務(wù)至上”、“質(zhì)量第一、服務(wù)第一、以人為本”等等。很多公司定義服務(wù)理念，包括“提高員工自尊，增強(qiáng)員工滿意度，加快自我發(fā)展，提高服務(wù)彈性”等。服務(wù)企業(yè)在定義服務(wù)概念時(shí)，必須保持服務(wù)系統(tǒng)中前后臺(tái)的一致性。

3、服務(wù)業(yè)是為人們服務(wù)，讓人們生活便利的行業(yè)。在服務(wù)行業(yè)工作的人通常是這個(gè)社會(huì)的一面鏡子。他們待人忠誠(chéng)真誠(chéng)，待人接物兢兢業(yè)業(yè)。