素質(zhì)就是一個(gè)人在社會(huì)生活中思想與行為的具體表現(xiàn)。

“素質(zhì)” 溝通的效率與層次可概括為素質(zhì)“素質(zhì)”，本來含義是指有機(jī)體與生俱來的生理解剖特點(diǎn)，即生理學(xué)上所說的“遺傳素質(zhì)”，它是人的能力發(fā)展的自然前提和基礎(chǔ)?！八刭|(zhì)”是指個(gè)人的才智、能力和內(nèi)在涵養(yǎng)，即才干和道德力量?！八刭|(zhì)”是指人的體質(zhì)、品質(zhì)和素養(yǎng).素質(zhì)教育是一種旨在促進(jìn)人的素質(zhì)發(fā)展，提高人的素質(zhì)發(fā)展質(zhì)量和水平的教育活動(dòng)。“素質(zhì)”又稱能力、資質(zhì)、才干等，是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種個(gè)性特征的集合，它反映的是可以通過不同方式表現(xiàn)出來的員工的知識(shí)、技能、個(gè)性與驅(qū)動(dòng)力等?！八刭|(zhì)”是指一個(gè)人在政治、思想、作風(fēng)、道德品質(zhì)和知識(shí)、技能等方面，經(jīng)過長期鍛煉、學(xué)習(xí)所達(dá)到的一定水平?！八刭|(zhì)”是指在人的先天生理的基礎(chǔ)之上，經(jīng)過后天的教育和社會(huì)環(huán)境的影響，由知識(shí)內(nèi)化而形成的相對穩(wěn)定的心理品質(zhì)及其素養(yǎng)、修養(yǎng)和能力的總稱。