“交通小秘書”服務(wù)是湖南聯(lián)通針對(duì)聯(lián)通手機(jī)用戶推出的特色服務(wù)，手機(jī)用戶、車主、駕駛員用手機(jī)撥打116114接入人工座席，可以向交通小秘書詢問駕車或出行路線，公交路線，實(shí)時(shí)路況，交通管制，停車位查詢，加油站查詢，汽車服務(wù)站查詢，道路救援，還可以通過提供駕駛員檔案編號(hào)、車牌號(hào)等相關(guān)資料后
“交通小秘書”會(huì)將車輛違章(非現(xiàn)場(chǎng)處罰)、駕駛員違章積分、車輛年檢提醒、駕駛證年審提醒、每日交通天氣預(yù)報(bào)、交通新聞、洗車指數(shù)等信息以短信息的形式告知客戶。駕駛員在不知情的情況下出現(xiàn)了違章記錄，交通小秘書會(huì)將違章記錄發(fā)至客戶手機(jī)上，用戶能及時(shí)獲知自己的違章積分信息和車輛的違章信息。用戶也可以定制交通秘書業(yè)務(wù)，我們將定時(shí)通過彩信、短信等方式為用戶提供相關(guān)信息。
服務(wù)對(duì)象
A、湖南聯(lián)通手機(jī)用戶、固定電話用戶(聯(lián)通手機(jī)用戶還可實(shí)現(xiàn)定制服務(wù))
B、外網(wǎng)手機(jī)用戶(提供區(qū)別服務(wù)) C、外網(wǎng)固定電話用戶(提供區(qū)別服務(wù))
服務(wù)方式
用戶通過撥打116114接入座席，通過交通小秘書人工座席獲得相關(guān)服務(wù);
聯(lián)通手機(jī)用戶可以通過短信或彩信的方式定制交通小秘書業(yè)務(wù)
注：
1、固話和聯(lián)通以外手機(jī)用戶無法實(shí)現(xiàn)定制。
2、不能代定。
3、對(duì)于聯(lián)通以外的固定電話用戶和手機(jī)用戶，信息查詢與聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)用戶查詢區(qū)別對(duì)待，例如：查詢違章，對(duì)于聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)的用戶可以查詢?cè)敿?xì)違章信息，對(duì)于聯(lián)通網(wǎng)外用戶只能查詢具體條數(shù)，不能查詢?cè)敿?xì)信息。
四、服務(wù)內(nèi)容
指路服務(wù)：主要提供出行線路查詢，公交線路查詢，公交換乘，地鐵線路，地鐵換乘、實(shí)時(shí)路況查詢，交通管制查詢等信息;
城市名址查詢：基于單位名址、服務(wù)范圍、分支機(jī)構(gòu)、網(wǎng)址、EMAIL、實(shí)用名、行業(yè)等多條件的查詢，向查詢客戶提供所查詢企業(yè)或商家的詳細(xì)地址、周邊交叉路口、周邊標(biāo)志性建筑、周邊公交/鐵路/輪渡等關(guān)聯(lián)信息，以及從用戶出發(fā)點(diǎn)到被查詢企業(yè)所在地的到達(dá)方式或行車路線等信息內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上提供語(yǔ)音播報(bào)、短彩信發(fā)送、人工指路等服務(wù)。
各類代辦服務(wù)：服務(wù)由湖南高歌公司旗下龜太郞汽車服務(wù)國(guó)際連鎖提供，為會(huì)員客戶提供違章代辦、年檢代辦、年票費(fèi)代辦、保險(xiǎn)代辦等各種代辦服務(wù)，提供****，收取客戶相關(guān)證件(***、駕駛證、車輛行駛證等附件)進(jìn)行登記掃描，收取相應(yīng)的罰款金額，完成代繳工作。
停車位查詢服務(wù)：提供市區(qū)各停車場(chǎng)信息，停車位數(shù)量，停車費(fèi)，日常停車場(chǎng)使用情況等信息查詢。
道路救援服務(wù)：服務(wù)由湖南高歌公司旗下龜太郞汽車服務(wù)國(guó)際連鎖提供，為會(huì)員客戶提供道路救援服務(wù)。
加油站查詢服務(wù)：主要提供省內(nèi)加油站位置，數(shù)量等信息查詢。
汽車服務(wù)站查詢服務(wù)：主要提供汽車4S店，修理廠，美容中心，服務(wù)站等信息查詢。
交通資訊服務(wù)：主要提供包括汽車班次信息、列車時(shí)刻、航班查詢、交通資訊、交通天氣等信息;
交通違章查詢：駕駛員違章積分告知、車輛違章通知;注：車輛違章通知：包括所有違章記錄的提醒，特別突出非現(xiàn)場(chǎng)處罰的違章記錄如闖紅燈、超速等。
駕駛員信息查詢：駕駛證年審提醒、車輛年檢(停車泊位費(fèi)、車船使用稅、車輛保險(xiǎn))提醒、養(yǎng)路費(fèi)提醒
汽車保養(yǎng)知識(shí)：車輛保養(yǎng)知識(shí)、洗車指數(shù)、汽車美容裝飾知識(shí)、交通新聞、交通天氣查詢等。
五、業(yè)務(wù)資費(fèi)說明：
按拔打次數(shù)記費(fèi)：用戶拔打116114按7號(hào)鍵轉(zhuǎn)交通小秘書享受相關(guān)服務(wù)時(shí)，費(fèi)用按市話費(fèi)計(jì)算;對(duì)非包月用戶暫免一部分服務(wù)內(nèi)容 短信下行信息費(fèi)。
按單條點(diǎn)播記費(fèi)：點(diǎn)播短信1元/次，彩信2元/次，單條點(diǎn)播主要用于出行路線查詢、公交線路查詢、違章信息查詢等;
實(shí)行包月收費(fèi)：按8元/月，包月用戶拔打116114轉(zhuǎn)交通小秘書時(shí)或點(diǎn)播時(shí)不需再收信息費(fèi)，相關(guān)信息交通小秘書主動(dòng)按時(shí)發(fā)送到用戶用機(jī)上。