公關(guān)小姐即女性公共專員，是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織與重要公眾的關(guān)系、負(fù)責(zé)品牌形象傳播的專業(yè)人員，其崗位職責(zé)包括：

1、負(fù)責(zé)溝通、協(xié)調(diào)組織與重要公眾的關(guān)系，處理公眾咨詢和投訴，接待與安排公眾來訪2、負(fù)責(zé)聽取消費(fèi)者意見，收集整理、監(jiān)測和分析與組織形象有關(guān)的公眾信息，向組織管理者提供組織形象管理的咨詢建議

3、負(fù)責(zé)制定組織的品牌形象傳播計(jì)劃，編輯、制作和發(fā)行組織的宣傳材料

4、負(fù)責(zé)組織的新聞發(fā)布、品牌形象傳播工作

5、負(fù)責(zé)策劃和編輯公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)出版物，包括公司員工通訊和股東報(bào)告等

6、參與制定產(chǎn)品宣傳和服務(wù)的推廣，策劃和組織專題性公眾活動，并對其進(jìn)行評估

7、協(xié)助有關(guān)部門發(fā)現(xiàn)并處理組織與公眾之間的矛盾、問題和突發(fā)危機(jī)事件。