提高服務(wù)質(zhì)量：

1、培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)；

2、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范服務(wù)，從而提高服務(wù)水平；

3、培養(yǎng)員工在遭遇突如其來(lái)的事件時(shí)要學(xué)會(huì)冷靜、忍耐、克制自己的情緒，端正態(tài)度，及時(shí)采取有效措施，使服務(wù)盡善盡美；

4、養(yǎng)成服務(wù)的習(xí)慣，定期不定期的考核服務(wù)態(tài)度，服務(wù)水平，作為評(píng)估工作好壞的依據(jù)。

提高客戶滿意度：

1、預(yù)先考慮顧客需求；

2、質(zhì)量的好壞由顧客說(shuō)了算；

3、盡可能的為顧客提供方便；

4、顧客的期望和需求；

5、 額外的服務(wù)：解決顧客所遇到的問(wèn)題，帶給顧客一些好處和利益；

6、滿足顧客的尊容感和自我價(jià)值感。