因?yàn)镸SN的功能和方便性差QQ幾個臺階，用戶體驗(yàn)也不友好，微軟除了系統(tǒng)和OFFICE外，其他不是和好。因?yàn)槔?，微軟過去一直有不在乎客戶意見的傳統(tǒng)，反正每臺機(jī)器都捆綁我家各種東西，不只是MSN Messenger，IE和收發(fā)郵件之類的軟件也都很簡陋，顧客怨聲載道給了第三方軟件光芒的生存空間。另外，所謂當(dāng)時白領(lǐng)用MSN而不用QQ是媒體亂說，除了與外國人聯(lián)系外，零幾年時國內(nèi)白領(lǐng)們之間聯(lián)系都是QQ，MSN的功能就是除了聊幾句外幾乎沒有功能，很難滿足辦公需要。MSN因?yàn)閹谉o功能可言，在世紀(jì)初其實(shí)是無論國內(nèi)國外都是全線潰敗的，就是在國外也被FACEBOOK等逼到墻角旮旯里面壁去，用戶群在有選擇的情況下都不斷遠(yuǎn)離MSN。