取消未收貨的訂單，操作步驟如下：

1. 如訂單處于暫停狀態(tài)，進入“我的訂單"頁面，找到要取消的訂單，點擊“取消訂單”按鈕；（如下圖）

2. 選擇訂單取消原因后，點擊“下一步”提交申請即可；（如下圖

3. "取消訂單"申請成功后，您可在“我的訂單>訂單中心>取消訂單記錄”頁面查詢?nèi)∠M度。（如下圖）

4. 如貨物已經(jīng)打包好等待發(fā)貨，訂單已經(jīng)無法取消，建議您直接拒收商品；部分特殊商品（如生鮮）不能拒收，具體請以頁面商品介紹信息為準(zhǔn)。

5.如在線支付訂單，您可以直接點擊訂單后面”取消“按鈕，然后申請退款即可，如后期貨物送去，建議您直接拒收。

取消訂單注意事項：

1. 訂單提交成功后，您可取消京東自營商品訂單及部分第三方賣家出售的商品訂單，訂單取消申請一旦提交成功，將無法進行任何修改或恢復(fù)，請您謹(jǐn)慎操作。

2. 提交訂單取消申請后，系統(tǒng)會確認(rèn)包裹位置，攔截成功之后會為您辦理退款。若訂單取消失敗，訂單會繼續(xù)為您配送，您可根據(jù)需要簽收或拒收。

3. 訂單若包含贈品、加價購、滿減、東券、套裝等促銷活動商品，若主商品訂單取消，關(guān)聯(lián)促銷商品也將取消。

4. 已收貨的訂單，請申請返修/退換貨。

5.

如果一個ID帳號在一個月內(nèi)有過1次以上或一年內(nèi)有過3次以上（不含本數(shù)），因非因京東原因?qū)е戮苁站〇|配送的商品，京東將從相應(yīng)的ID帳戶里按每單扣除500個京豆做為運費補償；即一個用戶一個月內(nèi)，如果拒收次數(shù)超過一次，靠前次拒收的訂單不扣除京豆，第二次及以上拒收的訂單，每單扣除500京豆；一個用戶一年內(nèi)，如果拒收次數(shù)超過三次，前三次拒收的訂單不扣除京豆，（其中若存在一個月內(nèi)有過1次以上的情況，按照以上規(guī)定操作）第四次及以上拒收的訂單，每單扣除500京豆。時間計算方法為：成功提交訂單后向前推算30天為一個月，成功提交訂單后向前推算365天為一年，不以自然月和自然年計算。